Враціслаў Голуб У той час, калі мы павінны выконваць сацыяльнае дыстанцыяванне і пры гэтым цесна супрацоўнічаць, сучасныя тэхналогіі адыгрываюць ключавую ролю. Чым лепш ІТ-каманды кампаніі могуць зрабіць гэты пераход, тым больш яны могуць дапамагчы супрацоўнікам і калегам адчуваць сябе ўпэўнена і падтрымлівацца. Western Digital прадстаўляе восем парад для вашых ІТ-каманд.
Гэта можа быць зацікавіць вас
Павел Еліч У якасці папярэдняй меры ў рамках каранавіруснага крызісу ўсё больш і больш кампаній, а таксама ўрады асобных краін рэкамендуюць або непасрэдна рэкамендуюць працаваць дома. Зараз перад ІТ-камандамі стаіць задача ажыццявіць гэты пераход і забяспечыць бяспеку сістэм перадачы дадзеных, мабільных вылічальных прылад і прыкладанняў у новых умовах. Перад імі стаіць задача пераканацца, што супрацоўнікі і калегі адчуваюць сябе надзейна звязанымі і цалкам прадуктыўнымі, нават калі працуюць дома. Мы сабралі некалькі парад ад нашых ІТ-аддзелаў, якія могуць дапамагчы з гэтымі зменамі і забяспечыць больш паспяховы працоўны працэс.
Не марудзьце. Пачніце сёння (літаральна адразу)
Большасць кампаній і фірмаў ужо перавялі частку сваёй працоўнай сілы ў хатняе асяроддзе. Але калі гэта толькі малая частка, будзьце гатовыя да зусім іншага сцэнару ў выпадку, калі сотням ці тысячам людзей адначасова спатрэбяцца аддаленыя падключэнні да віртуальных сістэм. Калі ваш бізнес яшчэ не ўкараніў працу з дому або толькі часткова, выкарыстайце гэты час, каб падрыхтавацца да патэнцыйнай сітуацыі, калі большасці супрацоўнікаў спатрэбіцца доступ да праграм і даных з аддаленых месцаў. Знаходжанне на крок наперадзе вашай інфраструктуры даных і падрыхтоўка інструкцый і дакументацыі дапамогуць забяспечыць плаўны пераход да новага спосабу працы ў вашым бізнэсе ў гэтыя крытычныя часы.
Тэстуйце да першай няўдачы
Праверце свае сістэмы, каб пераканацца ў прадукцыйнасці, надзейнасці і маштабаванасці. Правярае прыкладанні і апаратную інфраструктуру на максімальную нагрузку. Праверце, колькі злучэнняў можа апрацаваць ваш VPN. І адпраўце ІТ-каманду паспрабаваць працаваць дома. Даведайцеся, дзе могуць быць прабелы і слабыя месцы пры аддаленай працы. Значна лепш высветліць, што ламаецца падчас тэсціравання, чым калі супрацоўнікі цалкам спадзяюцца на сістэму. Так што загадзя высвятліце слабыя месцы і неадкладна іх выпраўце.
Прасоўвайце правільны варыянт сярод мноства сродкаў сувязі і бяспекі
Існуе незлічоная колькасць праграм для віртуальных сустрэч, брыфінгаў, абмену дакументамі, стварэння праектаў і іншых інструментаў кіравання, і цалкам верагодна, што людзі ў вашым бізнэсе сёння выкарыстоўваюць некалькі (аўтарызаваных ці не). Настаў час увесці ў дзеянне афіцыйныя інструменты і праграмы, якімі павінны карыстацца супрацоўнікі. Упэўніцеся ў колькасці ліцэнзій і збярыце інструкцыі (даступныя і агульныя) па ўсталёўцы і выкарыстанні выбраных праграм.
Гэта можа быць зацікавіць вас
Будзьце гатовыя да бесперапыннага кантролю і кругласутачнай падтрымкі
З кожнай новай сітуацыяй вам трэба будзе ўважліва сачыць за інфраструктурай і мець магчымасць у рэжыме рэальнага часу рэагаваць на адключэнні. Будзьце гатовыя аказваць ІТ-падтрымку больш шырока і ў розны час сутак.
Устанавіце палітыку выкарыстання ноўтбукаў, перыферыйных прылад і доступу да паслуг
Вам трэба будзе ўвесці рэкамендацыі і правілы аб тым, як ваша кампанія можа падтрымліваць супрацоўнікаў, якія працуюць дома, такімі інструментамі, як доступ у Інтэрнэт і тэхнічнае абсталяванне. Вы павінны атрымаць адказы на наступныя пытанні:
- Колькі супрацоўнікаў спатрэбіцца ноўтбук для працы дома? Колькі ноўтбукаў вы можаце даць?
- Ці будзе кампанія плаціць за інтэрнэт і тэлефонныя размовы?
- Што рабіць, калі ў кагосьці няма або недастатковае падключэнне да Інтэрнэту?
- Які падыход і інструкцыі для замовы перыферыйных прылад, такіх як клавіятуры, маніторы, гарнітуры і гэтак далей?
Стварыце практычную (і даступную) дакументацыю
Чым больш вы зможаце падтрымліваць аддаленую працоўную сілу ў выкарыстанні правільных інструментаў, тым больш вы паўплываеце на прадукцыйнасць кампаніі, але таксама і на пазітыўны настрой у кампаніі. Падрыхтуйце правільную дакументацыю і рэсурсы, каб дапамагчы ўсім працаваць лепш - як супрацоўнікам, якія зараз працуюць дома, так і вашай ІТ-камандзе. Пераканайцеся, што вы стварылі дакладнае месца, дзе супрацоўнікі змогуць знайсці інструкцыі і кіраўніцтва аб тым, як усталяваць выбраныя прыкладанні і інструменты і дзе знайсці гэтыя прыкладанні. Таксама знайдзіце хвілінку, каб пераканацца, што ўсе вашы дакументы, файлы і доступ да ўліковых запісаў для ўсіх сістэм даступныя ўсім ключавым членам вашай ІТ-каманды.
Паўтарыць
Зараз таксама добры час даведацца, што яшчэ можна аўтаматызаваць у вашых працоўных працэсах. Асабліва пытанні, накіраваныя ў тэхпадтрымку. Вы сутыкнецеся з мноствам падобных пытанняў, і такія інструменты, як чат-боты са штучным інтэлектам, дапамогуць аслабіць ціск на вашу ІТ-каманду. Усё, што можна аўтаматызаваць, вызваляе вашу каманду ад больш складаных задач
Разам мы можам стварыць лепшы хатні офіс
Парады і рэкамендацыі аб тым, як стварыць працоўны куток, арганізаваць працоўную паверхню, як супрацоўнічаць з сям'ёй у агульных прасторах або планаваць перапынкі і прастоі - нават з гэтым вам можа спатрэбіцца дапамагчы калегам дасягнуць максімальнай прадукцыйнасці ў бяспечных умовах падключаны з вашага дома. Выкарыстоўвайце разнастайныя сродкі камунікацыі - падручнікі, абмен вопытам, сумесныя працоўныя сустрэчы - і дапамажыце знайсці спосабы быць больш эфектыўнымі і быць яшчэ лепш звязанымі ў віртуальным асяроддзі. Вы можаце прапанаваць віртуальныя паслугі для крыху больш асабістых зносін у службе падтрымкі, вы можаце стварыць прастору для нефармальных дыскусій па-за працай. Будзьце творчымі.
Тэхналогіі цяпер адыгрываюць ключавую ролю. Трэба дапамагаць людзям заставацца на сувязі паміж сабой у той час, калі нам даводзіцца захоўваць сацыяльную ізаляцыю. Гэтыя нечаканыя змены ствараюць праблему як для ІТ-інфраструктуры, так і для маральнага духу супрацоўнікаў. ІТ-каманды, якія лепш працуюць, могуць істотна паспрыяць паспяховым зменам у камунікацыі. Чым больш ІТ-каманды дапамогуць, тым больш супрацоўнікі падтрымкі будуць адчуваць і падтрымліваць пазітыўны ўзаемадзеянне. Мы хацелі б падзякаваць нашым ІТ-аддзелам за іх цяжкую працу, інавацыі і цярпенне падчас гэтых змяненняў. А чытачам… будзьце здаровыя, кантактуйце як мага больш і памятайце… рэзервовае капіраванне!
