Іржы Філіп Alza.cz у гэтыя дні прадставіла абнаўленне свайго гандлёвага прыкладання. Цяпер кліенты ведаюць, колькі часу зойме ўвесь працэс дастаўкі, перш чым націснуць, каб забраць свой заказ, і могуць адсочваць зваротны адлік па меры прасоўвання. Дзякуючы гэтаму скароціцца час знаходжання ў аддзяленні і ў чэргах і зменшыцца колькасць тавараў, якія кліенты не могуць забраць. Гэтым кампанія хоча ўнесці свой уклад у яшчэ большую бяспеку кліентаў і бесперашкоднасць атрымання пакупак.
Самы вялікі чэш Інтэрнэт-крама пастаянна працуе над распрацоўкай свайго гандлёвага прыкладання. Акрамя ўсяго іншага, істотна палепшылася функцыя прыёму заказаў. Кліенты выкарыстоўвалі яго больш за два разы з пачатку пандэміі. Напрыклад, у галоўнай выставачнай зале кампаніі - на 117% больш, чым да пандэміі, больш за траціну заказаў прымаюць такім чынам, у іншых філіялах гандлёвай сеткі назіраецца рост выкарыстання функцыянаваць амаль на 150%.
«Мы пастаянна працуем над тым, каб зрабіць пакупкі з мабільных прылад максімальна прыемнымі і простымі для нашых кліентаў. Толькі ў мінулым годзе дзве траціны кліентаў наведалі нашу электронную краму з мабільных прылад», — сказаў Уладзімір Дэдэк, дырэктар па вэб- і мабільнай распрацоўцы. Alza.cz. «Падчас пандэміі наш дадатак спампавалі больш за паўмільёна новых загрузак, цікавасць да яго расце і ў гэтым годзе. Кліенты цэняць магчымасць зручнага і хуткага атрымання заказаў у аддзяленнях», — дадаў ён.
Функцыя атрымання замовы праз мабільнае прыкладанне дазваляе звесці да мінімуму кантакты і знаходжанне ў памяшканнях пунктаў выдачы, а таксама чаканне ў чэргах. Яшчэ да пачатку дастаўкі кліент можа ўбачыць, колькі часу спатрэбіцца супрацоўнікам абранага аддзялення для падрыхтоўкі яго замовы ў дадзены момант, каб ён мог прыбыць дакладна ў час. Так, напрыклад, калі ён ведае, што паездка зойме ў яго ўсяго пяць хвілін, а дастаўка - дзесяць, ён можа пачаць дастаўку ў дадатку да свайго прыбыцця. Дзякуючы інтэрактыўнаму зваротнаму адліку таксама можна лёгка праверыць, колькі часу засталося. Кампанія хоча палегчыць кліентам планаванне свайго часу. Вылік разам з дакладнымі інструкцыямі і ўсёй неабходнай інфармацыяй у адным месцы павінен таксама абмежаваць колькасць заказаў, якія кліенты не паспяваюць забраць на касе. Гэтыя прапушчаныя заказы могуць прывесці да непажаданых чэргаў.
Альза плануе далейшае развіццё гэтай функцыі, адной з іншых опцый павінна быць магчымасць выбару дастаўкі заказу да пэўнага парковачнага месца або магчымасць лёгкага абмену заказамі для збору іншым зарэгістраваным кліентам. Прыкладанне можна спампаваць бясплатна ў Google Play у App Store.
