Якуб Длоўгі Ода дасканаласці ад Apple ужо трохі зношаная. Мы часта чуем неаб'ектыўныя хвалебныя словы аб яблычнай кампаніі і яе прадукцыі. Унікальная кампанія. Тэхналагічны гігант з Сіліконавай даліны. Цуд, заснаваны геніяльным Стывам Джобсам. Гэтыя і падобныя фразы ведаюць усе, хто цікавіцца падзеямі ў свеце Apple. Аднак святочныя тэксты рэдка даходзяць да сутнасці і толькі кружацца вакол вядомых клішэ. Такім чынам, што робіць Apple такой унікальнай? І ці ёсць ён увогуле? Наступны артыкул паспрабуе прааналізаваць гэтыя і многія іншыя пытанні дэталёва - і, магчыма, з невялікім філасофскім адценнем. Ён будзе адточваць усе сферы ўплыву кампаніі з Куперціна. Гаворка пойдзе пра гісторыю, прадукты, дызайн, ахову здароўя і палітыку. Не спяшайцеся, сядзьце і падумайце пра Apple у больш шырокім кантэксце, чым мы прывыклі думаць разам з тэкстам.
Пра адважнага рыцара
Давайце крыху паэтычна. Гісторыя кампаніі Куперціна ў скарочаным выглядзе адносна добра вядомая. Агульнай дасведчанасці аб гісторыі кампаніі спрыяе і нейкая нотка казкі са шчаслівым канцом. Герой гісторыі Стыў Джобс разам са сваім сябрам Стывам Вазняком стварае невялікую кампутарную кампанію ў бацькоўскім гаражы. Бурныя пачаткі хутка ператвараюцца ў імкліва развіваецца кампанію, над якой, аднак, галоўны герой паступова губляе кантроль і пакідае яе пасля значных рознагалоссяў з саветам дырэктараў. Ён будуе новую кампанію, якая пазней дазваляе яму вярнуцца ў паміраючы Apple, і, як сапраўдны міфічны герой, ён арганізуе, каб усё павярнулася да лепшага. Неўзабаве кампанія выпускае рэвалюцыйныя прадукты, якія, без перабольшання, зварухнуць свет. А праз год пасля смерці Джобса ў 2011 годзе Apple стане самай каштоўнай кампаніяй у свеце, і яна больш-менш утрымлівае гэтую пазіцыю па гэты дзень.
Вядома, гэта было зусім не так проста. Аднак зразумела, што гісторыя кампаніі значна ідэалізуецца і скажаецца. У любым выпадку, гэтая гісторыя з сусветна вядомым героем (Хто з вас ведае, напрыклад, заснавальніка Huawei?) гуляе на руку кампаніі і дазволіла ёй стварыць моцную базу фанатаў, для многіх з якіх Apple з'яўляецца сапраўдным сэрца. Але пра гэта пазней.
Усё той жа Apple. Ці не?
Нават праз 8 гадоў пасля смерці Стыва Джобса ўсё яшчэ выяўляецца, што гэта не тая Apple, якой яна была пад яго кіраўніцтвам. Вядома, супраць гэтага нічога нельга запярэчыць, і, магчыма, было б дзіўна, калі б пасля сыходу Джобса нічога не змянілася. Аднак сённяшняму Apple сапраўды не хапае аднаго - значка на лбе. У той час як Джобс быў вядомы нават неспецыялістам у галіне тэхналогій, Цім Кук застаецца на другім плане і ўсё яшчэ адсутнічае ў падсвядомасці шырокай публікі. З іншага боку, вакол заснавальніка створаная пэўная ілюзія, якая вельмі шкодзіць сённяшняму кіраўніцтву. Тры гады таму гэта Інтэрв'ю было цудоўна зроблена Эдзі Кью.
«Свет думае, што пры Джобсе мы штогод прыдумляем наватарскія рэчы. Гэтыя прадукты распрацоўваліся на працягу доўгага часу».
Гэтая ілюзія захоўваецца. Аднак, калі мы крытычна паглядзім, напрыклад, на развіццё iPhone за апошнія гады, то ніякіх рэвалюцыйных зменаў мы сапраўды не ўбачылі. У мінулым прарыўныя прадукты з'яўляліся не кожны год, але кожныя некалькі гадоў з'яўлялася пэўная вяха. Апошнія гады мы яго не бачылі.
Гэта можа быць зацікавіць вас
Дэн Пражак Не дазваляйце гэтаму ўцячы або новай стратэгіі без наватарскіх навін
На змену iPhone у сферы навінак прыйшлі Apple Watch або iPad, якія дзякуючы новай аперацыйнай сістэме, прадстаўленай сёлета на WWDC, сталі бліжэй да Mac. Аднак рэальнага эфекту ад захаплення новымі прадуктамі ў апошнія гады крыху не хапае. І яснасці партфеля, якая была такой тыповай для яблычнай кампаніі, таксама не хапае. Прычыны ўсяго гэтага крыюцца ў сталасці і насычанасці рынку смартфонаў і тэхналогій у цэлым. Дзесяць гадоў таму, напрыклад, смартфоны былі навінкай, якой валодаў невялікі працэнт людзей. Сёння былы тэхналагічны гаджэт стаў хутчэй само сабой зразумелым, без якога часта можа абысціся нават дзесяцігадовы школьнік пачатковых класаў.
Зразумела, гэта таксама патрабуе змены стратэгіі, да якой Apple звяртаецца ў апошнія гады, якая заключаецца ў захаванні і задавальненні існуючых кліентаў, а не ў набыцці новых або прыцягненні ўвагі смелымі інавацыямі. У сувязі з гэтым зрухам у стратэгіі мы таксама можам назіраць значны прагрэс у сферы паслуг і з'яўленне мадэлі падпіскі. Мэта гэтых змен - у першую чаргу ўтрымаць (і ў некаторай ступені нават закрыць) кліентаў у іх уласнай экасістэме. І гэтых кліентаў, паводле ацэнак, больш за 600 мільёнаў (ацэнка Credit Suisse за 2016 год), што прыкладна роўна колькасці насельніцтва Паўночнай Амерыкі.
Армія прыхільнікаў і нядобразычліўцаў
Apple славіцца сваёй вялікай супольнасцю прыхільнікаў і энтузіястаў, для якіх гэта, магчыма, нават культ. Праявы гэтага энтузіязму можна назіраць штогод на старце продажаў новых прылад, калі самыя радыкальныя фанаты Apple могуць некалькі дзён атабарыцца ля Apple Story толькі для таго, каб першымі патрымаць у руках навінку. Apple таксама даволі папулярная сярод рэжысёраў і пісьменнікаў у параўнанні з іншымі тэхналагічнымі кампаніямі. Цяпер гаворка ідзе не пра часты продакт-плейсмент ў галівудскіх фільмах, а пра выявы, дзе галоўным аб'ектам выступае сама кампанія або яе заснавальнік. Абавязкова варта згадаць легендарны фільм «Піраты Сіліконавай даліны» або самы апошні фільм з простым назвай «Стыў Джобс». І такая ж цікавасць да гэтай тэмы ёсць можна ўбачыць і ў літаратуры.
Гэта можа быць зацікавіць вас
У больш шырокім кантэксце мы можам заўважыць, што кампанія з Куперціна запускае многія іншыя вобласці, якія жадаюць пракаціцца на хвалі энтузіязму. Не кажучы ўжо пра беспрэцэдэнтную колькасць навінавых сайтаў (уключаючы наш), арыентаваных выключна на Apple. Толькі ў чэшскім інтэрнэце іх можна знайсці каля дзясятка. У дадатак да навінавых сайтаў, спецыялізаваных форумаў і суполак, існуюць таксама некалькі эксцэнтрычныя спосабы атрымаць доступ да тэхналагічных навін і адначасова дапамагчы вашаму бізнесу. Напрыклад, запусціўшы YouTube-канал "Ці змяшаецца?", дзе вы размяшчаеце відэа пра тое, як вы змешваеце апошнія iPhone і iPad. Спосабаў сапраўды шмат.
Аб'ект крытыкі і насмешак
Аднак, як і ў вялікай арміі прыхільнікаў вытворцы iPhone, ёсць і значная колькасць нядобразычліўцаў, для якіх Apple з'яўляецца аб'ектам крытыкі і насмешак. Часта крытыцы падвяргаецца жорсткая цэнавая палітыка, якая прымушае кліентаў плаціць завышаныя сумы за абсталяванне, якое можна атрымаць у аналагічным выглядзе за палову кошту. Гэта таксама звязана з закрытай (але, з іншага боку, складанай і надзейнай) экасістэмай прылад, з-за чаго ў большасці выпадкаў кліентаў не адпужвае больш высокі кошт. Мы таксама можам сутыкнуцца з крытыкай прыярытэту дызайну над практычнасцю. Якая нядаўна ажывілася з пачаткам выпуску Apple Cards, для якіх Apple нават стварала спецыяльныя інструкцыі па догляду за карткай. Вядома, мы не можам забыць канкуруючых вытворцаў, якія час ад часу купляюць у Apple яны будуць здзекавацца. Але часам гэта можа абярнуцца і іх недахопам, як у выпадку з Samsung, які спачатку паспрачаўся са сваім галоўным канкурэнтам з-за адсутнасці раздыма для навушнікаў, але потым скончыўся ім.
Непераўзыдзены асартымент аксесуараў
Якія б ні былі адносіны з Apple, адной перамогі доўга не адмовіш. Кампаніі ўдалося зрабіць свае прылады, асабліва тэлефоны, настолькі папулярнымі, што пра іх падумалі ў першую чаргу вытворцы аксесуараў. Гледзячы на асартымент аксесуараў для смартфонаў, мы хутка выяўляем, што аксесуараў для ўсіх тыпаў iPhone у некалькі разоў больш, чым для любога іншага смартфона. Што стварае ўяўнае замкнёнае кола - айфоны ўнікальныя і папулярныя як прылады, таму аксесуараў для іх становіцца ўсё больш, людзі купляюць іх і купляюць аксэсуары. І гэтак далей і далей. Нягледзячы на тое, што матывацыя іншых вытворцаў аксесуараў ствараць іх, безумоўна, не з'яўляецца асноўнай мэтай Apple, гэта прыемны пабочны эфект, які павялічвае даход для абодвух бакоў. А часам нават вядзе да стварэння такія дзіўныя рэчы, як iPot.
Усё скапіявана
Як ужо гаварылася, Apple некалькі разоў у мінулым дэманстравала ўласную версію будучыні пэўнай галіны, напрыклад, мабільных тэлефонаў або музычных плэераў, або, па сутнасці, стварала катэгорыю, як гэта было ў выпадку з iPad. Таму нядзіўна, што іншыя вытворцы часам бессаромна натхняліся. У свой час судовыя працэсы паміж Samsung і Apple былі сімвалам капіравання. Некаторыя з іх былі відавочныя пры поглядзе на падабенства прыбораў, іншыя тычыліся больш дробязяў з пункту гледжання выпадковага назіральніка. Тым не менш, калі абагульніць пытанне капіравання кампаніі з Куперціна, мы можам быць вельмі здзіўлены, даведаўшыся, у колькіх сферах Apple задае кірунак.
Дызайн у цэлым, тэхналогіі і бізнес-мадэль
Найбольш бачным і відавочным спосабам капіравання з'яўляецца, вядома, знешні выгляд прадуктаў і аперацыйных сістэм. Напрыклад, калі ў 2013 годзе была прадстаўлена цяпер ужо старажытная iOS 7 з цалкам новым выглядам, было вельмі цікава назіраць, як просты і мінімалістычны выгляд сталі пераймаць не толькі ў Android, але і ў зусім іншых галінах. Сёння мы гэтага ўжо амаль не заўважаем, але толькі тады тонкія шрыфты і каляровыя пераходы раптам сталі з'яўляцца ўсюды. Ад сайта Hospodářské noviny да выбарчых білбордаў. Варта дадаць, што iOS 7 не была ўспрынята цалкам станоўча пасля яе выпуску, і галоўны дызайнер Apple Джоні Айв, які сыграў вялікую ролю ў новым абліччы, сутыкнуўся з крытыка і насмешкі ў сацыяльных сетках. Таму будзе вельмі цікава паглядзець, у якім кірунку пойдзе дызайн пасля яго сыходу.
Варта таксама падкрэсліць, што Apple і сёння спрабуе змяніць устаноўленыя стандарты. Маецца на ўвазе замена або поўная адмова ад пэўнай, да таго часу зразумелай, часткі пэўнага прадукту. Ёсць некалькі прыкладаў. Адмова ад прывада кампакт-дыскаў на MacBook Air у 2008 годзе, адмена 3,5-мм раздыма на iPhone або замена ўсіх партоў на MacBook на інтэрфейс USB-C. На момант іх увядзення ўсё гэта былі эмацыйныя крокі, якія былі цяжкімі для некаторых карыстальнікаў, але пазней, дзякуючы ім, Apple, за выключэннем, кожны раз удавалася ўсталёўваць новыя стандарты, да якіх паступова звярталася астатняя частка індустрыі.
Аднак на гэтым перайманне не сканчаецца. Apple таксама задала пэўны стандарт з'яўленнем сваіх характэрных Apple Store, планіроўка і дызайн якіх дакладна скапіяваны іншымі карпарацыямі. Microsoft, Xiaomi або нават Макдональдс. Такім жа чынам крыніцай натхнення застаецца ўнутраная карпаратыўная арганізацыя, асновы якой былі закладзены Стывам Джобсам і якая, як мяркуецца, з'яўляецца адным з галоўных інгрэдыентаў рэцэпту поспеху кампаніі.
Фота галерэя
З іншага боку, Apple дзесьці адстае
Аднак не ва ўсіх сферах Apple лідзіруе. Мы таксама можам знайсці сектары, у якіх кампанія ледзь паспявае. Ці колькі разоў ён нават не хоча яго трымаць па пэўных прычынах. Многія карыстальнікі, безумоўна, віталі б MacBook з сэнсарным экранам, але яго выпуск сёння малаверагодны, паколькі, нягледзячы на значныя паляпшэнні ў выглядзе iPadOS, Apple хоча мець выразнае аддзяленне iPad і Mac. Іншы прыклад - воблачныя сэрвісы, прайс-ліст якіх яшчэ не вельмі прывабны, і кліенты часта аддаюць перавагу канкурэнцыі. Заўсёдным недахопам (на які, праўда, Apple у пэўнай ступені робіць стаўку) з'яўляецца закрытасць сістэм і няздольнасць іх адаптаваць. Сёння мы гаворым нават не столькі пра iOS, якая паступова адкрываецца ўсё больш і больш, колькі пра tvOS, патэнцыял якой сёння выкарыстоўваецца не ў поўнай меры. І ўжо згаданы прыярытэт дызайну над практычнасцю - часта крытыкуемы недахоп. Сёння ў гэтым кантэксце гавораць пра Apple Card, але такіх прыкладаў напэўна можна было б знайсці больш.
Трамп і Бабіш ужо не толькі пра кампутары
Аднак часта забываецца той факт, што Apple, як і іншыя тэхналагічныя кампаніі падобнага значэння, даволі істотна ўмешваецца ў палітыку. Таму час ад часу з'яўляецца фота, на якім Цім Кук побач з Дональдам Трампам ці нават Прэм'ер-міністр Чэхіі Андрэй Бабіш. Тым не менш, Цім Кук, у адрозненне ад іншых кіраўнікоў кампаній, часта не хавае сваіх палітычных поглядаў, у інтэрв'ю ён выказваецца на эканамічныя і сацыяльныя тэмы, і як прадстаўнік такой важнай кампаніі, ён мае права ўплываць на рашэнні аб увядзенні пошлін на прадукцыю з Кітая. Тым не менш, той факт, што кампанія такіх памераў таксама мае пэўны палітычны ўплыў, з'яўляецца звычайным, калі глядзець на гісторыю.
Сёння мы гаворым пра іншую праблему. Перш за ўсё, пра тое, што ўвесь сусветны лічбавы рынак кантралюецца толькі жменькай кампаній, якія трымаюць у сваіх руках сапраўды гіганцкую ўладу. Таму ўсё часцей даносяцца галасы жадаючых неяк утрымаць гэтыя кампаніі на месцах. Адзін з іх - «заснавальнік Інтэрнэту» Цім Бернерс-Лі, які хацеў бы аднойчы падрэзаў крылы тэхналагічным гігантам. Ён не сказаў, як менавіта ён хацеў гэта зрабіць. Як і палітыкі, якія па незразумелых прычынах хацелі б зрабіць App Store установай, незалежнай ад Apple. Аднак сутычкі Apple з палітыкай не заўсёды настолькі сур'ёзныя. Паўгода таму, напрыклад, Дональд Трамп выклікаў некалькі дзён забаў у сацыяльных сетках, памылкова звярнуўшыся да генеральнага дырэктара Apple не «Цім Кук», а «Цім Эпл».
Барацьба за правы чалавека і навакольнае асяроддзе. Але...
Што тычыцца іншых сфер, на якія Apple мае свой уплыў, нельга грэбаваць клопатам аб навакольным асяроддзі. Няхай гэта будзе новая штаб-кватэра Apple Park, якая працуе на 100% аднаўляльных крыніцах энергіі, або спроба зрабіць сваю прадукцыю ў значнай ступені прыдатнай для другаснай перапрацоўкі і вырабленай з найменш шкодных для навакольнага асяроддзя матэрыялаў, існуе спроба паказаць прыклад і змякчыць уздзеянне тэхналогій на навакольнае асяроддзе. і ўсё яшчэ спрэчнае глабальнае пацяпленне. Apple таксама займае негатыўную пазіцыю ў дачыненні да расізму і дыскрымінацыі меншасцей, напрыклад, з дапамогай сваіх палітычна карэктных смайлікаў, і яна таксама спрабуе забяспечыць захаванне правоў чалавека на кітайскіх заводах, дзе збіраюцца яе прылады. Аднак не зусім ясна, наколькі фатаграфіі ўсмешлівых рабочых фабрыкі Foxconn вартыя даверу. Супярэчлівыя крокі, якія Apple зрабіла тыдзень таму па патрабаванні кітайскага ўрада, таксама супярэчаць барацьбе за правы чалавека. Праграмы, якія падтрымлівалі дэманстрацыі супраць рэжыму ў Ганконгу, былі выдаленыя з AppStore. І гэта было не ўпершыню Кітай загадваў, а Apple падпарадкоўвалася. У той час як раней гаворка ішла ў асноўным аб уплыве на палітыку з боку яблычнай кампаніі, часта бываюць сітуацыі, калі ўсё адбываецца наадварот. У гэтым выпадку Apple, вядома, не варта інтарэсам кітайскага ўрада, а хутчэй не хоча аслабляць свае пазіцыі на тамтэйшым рынку, які на працягу доўгага часу быў вельмі важным для тэхналагічных кампаній.
Гэта можа быць зацікавіць вас
Пётр Шкута Ахова здароўя
У апошні час таксама былі заўважаныя намаганні кампаніі з Куперціна пранікнуць у сектар аховы здароўя. Усё пачалося з з'яўлення прыкладання Health у 2014 годзе, якое дазволіла аб'ядноўваць даныя з усіх фітнес-прыкладанняў. Прыкладанне Health паступова дазволіла захоўваць і адлюстроўваць дадзеныя з іншых медыцынскіх устаноў і нават дзяліцца імі непасрэдна з лекарам. Адначасова кампанія прэзентавала Apple Watch, якія паступова спрабуюць стаць сапраўдным медыцынскім прыладай дзякуючы прадстаўленай год таму функцыі ЭКГ. Ім яшчэ трэба прайсці доўгі шлях, але дакладна будзе цікава паглядзець, як Apple будзе далей развівацца ў гэтай галіне. На жаль, Apple не здзівіла нас якой-небудзь значнай функцыяй аховы здароўя для апошняй серыі 5.
Што будзе далей?
Завершым артыкул спробай адказаць на адно з самых прынцыповых пытанняў сённяшняй тэмы. Чаго чакаць ад Apple у будучыні? Пакуль жа найбольш верагодным выглядае працяг склаўся цяпер стылю, то ёсць паступовае ўдасканаленне цяперашніх прылад і паляпшэнне экасістэмы, якая не адпусціць кліентаў насустрач канкурэнцыі. Аднак ёсць таксама прыкметы таго, што будучыня можа быць крыху больш маляўнічай. Кампанія Apple даўно не хавае цікавасці да дапоўненай рэальнасці, але мы пакуль не бачылі яе рэальнага выкарыстання. Таму ёсць здагадкі, што мы можам пачакаць у бліжэйшы час напрыклад, разумныя акуляры. А ў апошнія тыдні з'явілася інфармацыя аб маючым адбыцца iPhone SE другога пакалення.
На дадзены момант аўтамабіль з лагатыпам надкушанага яблыка - гэта хутчэй фантазія, чым рэальная магчымасць, але нават у гэтай індустрыі Apple, безумоўна, мае намер нейкім чынам рэалізаваць гэта. Пэўнай упэўненасцю застаецца заангажаванасць у сферу аховы здароўя, дзе кампанія мае вялікі патэнцыял на будучыню і, верагодна, паспрабуе зрабіць Apple Watch сапраўдным медыцынскім прыладай. Таксама будзе цікава паназіраць за развіццём і канвергенцыяй iPad і Mac, будучыню якіх сёння адназначна прадказаць няпроста. Аднак ёсць і іншыя варыянты. Пасля ўвядзення ў гэтым годзе карты Apple Card і мадэлі падпіскі мела б сэнс мець уласную крыптавалюту, але на самой справе гэта толькі здагадкі. Такім чынам, давайце закрыем гэтую тэму цытатай з Jára Cimrman: «Будучыня за алюмініем!» І гледзячы на матэрыял, з якога зроблена большасць прадуктаў Apple, можна зрабіць выснову, што найвялікшы чэшскі празорлівы не быў бы далёкі ад ісціны.
Усё, што вам трэба зрабіць, гэта паглядзець на апошнюю версію iOS або macOS, і вы будзеце цвярозыя. Калі б Джобс быў жывы, Кук шукаў бы новае месца!