Давід Ханак У гэтым годзе Apple зноў дамінавала ў рэйтынгу задаволенасці кліентаў у галіне персанальных кампутараў і планшэтаў. Такім чынам, гэта вынікае з выдатных вынікаў апошніх гадоў і яшчэ раз пацвярджае, што карыстальнікі вельмі задаволены іх прадуктамі - хоць, паводле многіх інтэрнэт-дыскусій, гэта павінна быць прама наадварот.
Гэта можа быць зацікавіць вас
Амая Томан Па словах амерыканца Індэкс задаволенасці кліентаў Apple працягвае лідзіраваць у рэйтынгу задаволенасці кліентаў персанальнымі кампутарамі і планшэтамі. У комплексным апытанні Apple атрымала агульны бал у 83 балы, што адпавядае мінулагодняму выніку. Такім чынам, ён перасягнуў Amazon на адзін бал і знаходзіцца толькі наперадзе рэйтынгу. Становішча асобных кампаній разам з параўнаннем з мінулым годам можна знайсці ніжэй.
Згодна з вынікамі ACSI, прылады ад Apple прызнаны лепшымі ва ўсіх вымераных катэгорыях, ад дызайну да функцый, прастаты выкарыстання, даступных прыкладанняў, якасці гуку і выявы і некаторых іншых. Apple атрымала выдатную ацэнку, нават калі большасць прадуктаў, якія разглядаюцца ў апытанні, павінны быць абноўлены. З пункту гледжання задаволенасці ў розных катэгорыях, карыстальнікі былі найбольш "задаволеныя" сваімі настольнымі кампутарамі, за імі ідуць планшэты і на апошнім месцы ноўтбукі.
Фота галерэя
У асноўным гэта Mac і MacBook, а таксама iPad. Усе гэтыя прылады павінны атрымаць пераемнікаў да канца года. Прыкладна 250 XNUMX кліентаў прынялі ўдзел у апытанні ACSI, таму яно павінна мець даволі прыстойнае арыенціровачнае значэнне. З іншага боку, варта адзначыць, што амерыканскі кліент можа мець некалькі лепшы досвед працы, напрыклад, з прадуктамі Apple, асабліва з-за некаторых функцый, недаступных на іншых рынках і ў іншых краінах. Гэта трэба ўлічваць, калі мы хочам «перанесці» вынікі ў наша асяроддзе. Ёсць яшчэ адносна вялікая колькасць сэрвісаў, якія тут недаступныя (Apple Pay, Apple News і іншыя).
