Зачыніць аб'яву

Яшчэ адна маркетынгавая хітрасць Apple атрымалася ў Чэхіі. Ён нідзе не рэкламаваў, але праз некалькі гадзін пасля запуску яго інтэрнэт-крамы пра яго даведаліся амаль усе - і не толькі ў супольнасці Apple. Ціхая пошта па-ранейшаму застаецца самай хуткай крыніцай інфармацыі.

Я даведаўся аб запуску ў панядзелак раніцай ад нашага падказчыка. Прадстаўнікі СМІ на нашы пытанні маўчаць, пра само чэшскае аддзяленне Apple нават пытацца не варта. Яна прынцыпова маўчыць. Усё ж ствараць загадкавае ўражанне некалькі камічна. З аднаго боку, афіцыйныя месцы не даюць інфармацыі, а тым часам Apple рассылае рэкламныя лісты аб запуску афіцыйнага Apple Online Store! Тут левая рука, напэўна, не ведае, што робіць правая.

Я прапаную вам свой пункт гледжання, уражанні і некаторыя адказы на пытанні, на якія пакуль няма здавальняючых адказаў.

Чэхі - не Чэхія

Сардэчна запрашаем Прывітанне, Чэхія! на пачатковай старонцы, хоць гэта і слёзы вачэй і вушэй, я асабіста лепш выберу выраз Прывітанне, Чэхія! На старонках больш дробных недахопаў і памылак друку.

Прама на першай старонцы, у левай калонцы, гэта ўсюды купіць (Mac, iPod...), пакуль ён раптам не з'явіцца Крама iPhone.

Праз некалькі дзён пасля запуску інтэрнэт-крамы некаторыя старонкі былі на англійскай мове, напрыклад раздзелы кантакт, даволі важная старонка Вяртанне і кампенсацыя не было ўвогуле. Гэта крыху нагадала мне час, калі даменам apple.cz кіраваў CDS, пазней перайменаваны ў Apcom. Аднак за некалькі дзён Apple ліквідавала вышэйзгаданыя недахопы.

Хочаце замовіць толькі чахол для iPhone, кабель або iPod shuffle асобна? Калі ваш заказ не перавышае суму 2 крон з ПДВ, вы павінны правільна аплаціць дастаўку. Але ў вашым замове напісана бясплатная дастаўка. Apple не бярэ з вас плату за дастаўку, верагодна, яны шчодрыя. Ці вы будзеце здзіўлены, калі прыйдзе пасылка і будзе дададзеная паштовая плата. (Заўвага: пасля закрыцця артыкула я даведаўся, што нават памылка аплаты або неаплаты паштовых выдаткаў ужо выдалена.)

Тэрмін дастаўкі складае шэсць дзён, нават калі тавар ёсць на складзе. Але гэта не чэшская асаблівасць, столькі ж часу патрабуецца і для нямецкай інтэрнэт-крамы.

Колькі гадоў дзейнічае гарантыя?

На сайце Apple у раздзеле Палітыка продажаў і кампенсацыі прама сказана ў пункце 10. Адзін (1) год абмежаванай гарантыі і законных правоў спажыўцоў у Чэшскай Рэспубліцы. Гэта выклікала вялікую хвалю эмоцый, таму што многія не дачыталі да пункта 10.3. Тут магчымасць двухгадовай гарантыі дапускаецца з некалькі перакручанай юрыдычнай мовай. Аднак, паколькі я не дасведчаны ў інтэрпрэтацыі параграфаў, я папрасіў юрыста Mgr. Jiří Buchvaldek за выказванне і інтэрпрэтацыю.

Падобна на тое, што яны распаўсюджваюць і выстаўляюць рахункі на HW з чэшскім нумарам ПДВ (гл http://store.apple.com/cz-smb/help/payments). «Якая стаўка ПДВ будзе спаганяцца? Пакупкі ў Apple Store абкладаюцца ПДВ па стаўцы вашай краіны. Рэгістрацыйны нумар плацельшчыка ПДВ, указаны ў рахунках-фактурах для пастаўшчыка, зарэгістраваны ў Чэхіі". У ніжнім калонтытуле старонкі гаворыцца: Цэны ўключаны ПДВ (20%), але не ўключаюць кошт дастаўкі (за выключэннем выпадкаў, калі інакш пазначана). Паколькі ПДВ спаганяецца ў краіне, з якой Apple Sales International пастаўляе сваю прадукцыю, якой з'яўляецца Рэспубліка Ірландыя, стаўка ПДВ на электронныя загрузкі праграмнага забеспячэння або іншых прадуктаў Apple, якія класіфікуюцца як паслугі ў адпаведнасці з заканадаўствам аб ПДВ, складае 21% . У форме замовы адлюстроўваецца ПДВ выбраных тавараў. Калі яны выстаўляюць рахунак і пастаўляюць HW з чэшскім нумарам ПДВ (г.зн. праз чэшскую арганізацыю або арганізацыйны кампанент замежнай асобы), яны, на мой погляд, павінны заўсёды выконваць юрыдычныя гарантыі ў адпаведнасці з § 620 Грамадзянскага кодэкса для продажу у краме. Што тычыцца супярэчлівых еўрапейскіх стандартаў, яны павінны прадастаўляць законную гарантыю на 24 месяцы, нават калі яны прадаюць з ірландскім рэгістрацыйным нумарам, або праз ірландскую кампанію, бо гэта больш выгадна для спажыўцоў у Чэхіі. Аднак гэта тычыцца ТОЛЬКІ продажаў канчатковаму спажыўцу - непрадпрымальніку.

Калі я запытаўся пра бясплатную інфармацыйную лінію (800 701 391), аператар сказаў мне, што Apple прадастаўляе легальныя двухгадовая гарантыя.

Якая прапанова

Інтэрнэт-крама Apple прапануе звычайны асартымент, параўнальны з іншымі крамамі ў іншых краінах. Але ёсць, напрыклад, магчымасць набыцця трохгадовай гарантыі AppleCare або раздзел Спецыяльныя прапановы з магчымасцю купіць Адноўлены Прадукцыя Apple па больш нізкай цане, чым новая. Мне здаецца дзіўным, што ў чэшскай інтэрнэт-краме пакуль нельга набыць Apple TV.

Гэта нядрэнна, магло быць і лепш

Пакупнікі будуць задаволены больш нізкімі коштамі ў Інтэрнэт-краме Apple, асабліва на iPhone, які нават на некалькі сотняў крон танней, чым у суседняй нямецкай інтэрнэт-краме. Іншыя прадукты маюць аднолькавы цэнавы ўзровень, а розніца ў цяперашні час складае не больш за сто крон. Будзем спадзявацца, што ў вельмі кароткі час удасца ліквідаваць і іншыя дробныя недахопы і незавершаныя справы.

.