Зачыніць аб'яву

Прайшло некалькі тыдняў з таго часу, як Apple прадставіла новыя прадукты. Пасля Apple Watch, якія абмяркоўваліся ў асноўным з-за таго, што пра іх фактычна нічога не было вядома, больш за ўсё ўвагі цяпер прыкавана да «гнуцца» iPhone 6. Аднак можа быць і трэці - і не менш значны - навінка кастрычніка: Apple Pay.

Новая аплатная паслуга, якую Apple уводзіць у дагэтуль нязведаныя воды, павінна перажыць яркую прэм'еру ў кастрычніку. Пакуль гэта будзе толькі ў ЗША, але ўсё ж можа стаць значнай вяхой у гісторыі каліфарнійскай кампаніі, а таксама ў сферы фінансавых аперацый у цэлым.

[do action="citation"]Apple Pay пайшла па слядах iTunes.[/do]

Пакуль што гэта толькі прагнозы, і Apple Pay можа ў канчатковым выніку апынуцца як цяпер амаль забытая сацыяльная сетка Ping. Але пакуль усё паказвае на тое, што Apple Pay ідзе па слядах iTunes. Не толькі Apple і яе партнёры будуць мець вырашальнае слова аб поспеху або няўдачы, але перш за ўсё кліенты. Ці захочам мы плаціць за iPhone?

Прыходзьце ў патрэбны момант

Apple заўсёды казала: для нас важна не зрабіць гэта першым, а зрабіць гэта правільна. Гэта больш дакладна для некаторых прадуктаў, чым для іншых, але мы можам смела прымяніць гэтае «правіла» і да Apple Pay. Даўно хадзілі здагадкі, што Apple выйдзе на сегмент мабільных плацяжоў. Нават у дачыненні да канкурэнцыі, калі ў 2011 годзе Google прадставіла ўласнае рашэнне Wallet для аплаты мабільнымі прыладамі, меркавалася, што Apple таксама павінна нешта прыдумаць.

У Куперціна, аднак, не любяць прыспешваць падзеі, і калі справа даходзіць да стварэння сэрвісаў як такіх, яны, верагодна, у два разы асцярожней пасля некалькіх апёкаў. Дастаткова згадаць Ping або MobileMe, і ў некаторых карыстальнікаў валасы ўстаюць дыбам. З дапамогай мабільных плацяжоў кіраўнікі Apple дакладна ведалі, што не могуць зрабіць нічога дрэннага. У гэтай галіне гаворка ідзе не толькі пра сам карыстальніцкі досвед, але перш за ўсё, фундаментальна, пра бяспеку.

Apple канчаткова адмовілася ад Apple Pay у верасні 2014 года, калі даведалася, што яна гатовая. Перамовы, якія ў асноўным вёў Эдзі Куо, старэйшы віцэ-прэзідэнт аддзела Інтэрнэт-праграмнага забеспячэння і паслуг, доўжыліся больш за год. Apple пачала мець справу з ключавымі ўстановамі ў пачатку 2013 года, і ўсе справы, звязаныя з будучай паслугай, атрымалі грыф «цалкам сакрэтна». Apple спрабавала трымаць усё ў таямніцы не толькі для таго, каб не дапусціць уцечкі інфармацыі ў СМІ, але і дзеля канкурэнцыі і больш выгадных пазіцый у перамовах. Супрацоўнікі банкаў і іншых кампаній часта нават не здагадваліся, над чым працуюць. Ім была перададзена толькі важная інфармацыя, і большасць змаглі атрымаць агульную карціну толькі тады, калі Apple Pay была прадстаўлена шырокай грамадскасці.

[do action=”quote”]Беспрэцэдэнтныя здзелкі больш гавораць аб патэнцыяле сэрвісу, чым што-небудзь яшчэ.[/do]

Беспрэцэдэнтны поспех

Ствараючы новы сэрвіс, Apple сутыкнулася з практычна невядомым пачуццём. Ён уваходзіў у сферу, з якой у яго зусім не было вопыту, у яго не было ніякага статусу ў гэтай сферы, і яго задача была адназначная - знайсці саюзнікаў і партнёраў. Камандзе Eddy Cue пасля некалькіх месяцаў перамоваў удалося нарэшце-то заключыць зусім беспрэцэдэнтныя пагадненні ў фінансавым сегменце, якія самі па сабе могуць сказаць аб патэнцыяле сэрвісу больш, чым што-небудзь яшчэ.

Apple гістарычна была моцнай у перамовах. Яму ўдалося мець справу з аператарамі мабільнай сувязі, ён стварыў адну з самых дасканалых сетак вытворчасці і паставак у свеце, пераканаў артыстаў і выдаўцоў, што ён можа змяніць музычную індустрыю, і цяпер ён накіраваўся да наступнай індустрыі, хоць і далёкай. Apple Pay часта параўноўваюць з iTunes, гэта значыць з музычнай індустрыяй. Apple здолела аб'яднаць усё неабходнае, каб зрабіць плацежны сэрвіс паспяховым. Яму таксама ўдавалася гэта рабіць з найбуйнейшымі гульцамі.

Ключавым з'яўляецца супрацоўніцтва з эмітэнтамі плацежных картак. Акрамя MasterCard, Visa і American Express, восем іншых кампаній падпісалі кантракты з Apple, і ў выніку Apple ахоплівае больш за 80 працэнтаў амерыканскага рынку. Не менш важныя пагадненні з найбуйнейшымі амерыканскімі банкамі. Пяць ужо падпісалі, яшчэ пяць хутка далучацца да Apple Pay. Зноў жа, гэта азначае вялікі ўдар. І, нарэшце, рознічныя гандлёвыя сеткі таксама з'явіліся на борце, таксама важны элемент для запуску новага плацежнага сэрвісу. З першага дня Apple Pay павінна падтрымліваць больш за 200 XNUMX крам.

Але і гэта не ўсё. Гэтыя пагадненні таксама з'яўляюцца беспрэцэдэнтнымі ў тым плане, што сама Apple нешта ад іх выйграла. З пункту гледжання нядзіўна, што ўсюды, дзе яблычная кампанія працуе, яна хоча атрымліваць прыбытак, і гэта таксама будзе ў выпадку з Apple Pay. Apple заключыла кантракт на атрыманне 100 цэнтаў з кожнай транзакцыі на 15 долараў (або 0,15% ад кожнай транзакцыі). У той жа час яму ўдалося выгандляваць прыкладна на 10 працэнтаў больш нізкія зборы за транзакцыі, якія будуць адбывацца праз Apple Pay.

Вера ў новую службу

Вышэйзгаданыя здзелкі - гэта менавіта тое, што не ўдалося зрабіць Google і чаму яго электронны кашалёк Wallet пацярпеў няўдачу. Іншыя фактары таксама згулялі супраць Google, такія як слова аператараў мабільнай сувязі і немагчымасць кантраляваць усё абсталяванне, але прычына, па якой менеджэры найбуйнейшых сусветных банкаў і эмітэнтаў плацежных карт пагадзіліся на ідэю Apple, вядома, не толькі ў тым, што ў Apple такія добрыя і бескампрамісныя перамоўшчыкі.

Калі мы павінны паказаць на галіну, якая ў сваім развіцці засталася ў мінулым стагоддзі, то гэта плацежныя аперацыі. Сістэма крэдытных картак існуе дзесяцігоддзямі і выкарыстоўвалася без істотных змен і новаўвядзенняў. Акрамя таго, сітуацыя ў ЗША значна горшая, чым у Еўропе, але пра гэта крыху пазней. Любы магчымы прагрэс ці нават частковае змяненне, якое рухала б усё наперад, заўсёды правальвалася з-за таго, што ў гэтай індустрыі задзейнічана занадта шмат бакоў. Аднак, калі з'явілася Apple, усе, здавалася, адчулі магчымасць пераадолець гэтую перашкоду.

[do action=”citation”]Банкі лічаць, што Apple не ўяўляе для іх пагрозы.[/do]

Безумоўна, не само сабой зразумела, што банкі і іншыя ўстановы атрымаюць доступ да сваіх старанна складзеных і захаваных прыбыткаў, а таксама будуць дзяліцца імі з Apple, якая ўваходзіць у іх сектар як пачатковец. Для банкаў даходы ад транзакцый складаюць велізарныя сумы, але раптам у іх не ўзнікае праблем з памяншэннем камісіі або выплатай дзесяціны Apple. Адна з прычын у тым, што банкі лічаць, што Apple не ўяўляе для іх пагрозы. Каліфарнійская кампанія не будзе ўмешвацца ў іх справы, а стане толькі пасярэднікам. Гэта можа змяніцца ў будучыні, але на дадзены момант гэта 100% праўда. Apple не выступае за спыненне крэдытных плацяжоў як такіх, яна хоча максімальна знішчыць пластыкавыя карты.

Фінансавыя арганізацыі таксама спадзяюцца на максімальнае пашырэнне гэтай паслугі ад Apple Pay. Калі ў кагосьці ёсць усё неабходнае, каб стварыць паслугу такога маштабу, дык гэта ў Apple. Ён мае як апаратнае, так і праграмнае забеспячэнне пад кантролем, што вельмі важна. Google не меў такой перавагі. Apple ведае, што калі кліент бярэ свой тэлефон і знаходзіць адпаведны тэрмінал, у яго ніколі не ўзнікне праблем з аплатай. Google быў абмежаваны аператарамі і адсутнасцю неабходных тэхналогій у некаторых тэлефонах.

Калі Apple атрымаецца масава пашырыць новы сэрвіс, гэта таксама будзе азначаць больш высокія прыбыткі для банкаў. Больш транзакцый азначае больш грошай. У той жа час Apple Pay з Touch ID можа істотна скараціць махлярства, якое прымушае банкі марнаваць вялікія грошы. Бяспека - гэта таксама тое, пра што маглі чуць не толькі фінансавыя ўстановы, але гэта таксама можа зацікавіць кліентаў. Нешматлікія рэчы так абараняюць, як грошы, і давяраць Apple звесткі аб вашай крэдытнай карце можа быць не пытаннем з дакладным адказам для ўсіх. Але Apple паклапацілася аб поўнай празрыстасці, і ніхто не мог сумнявацца ў гэтым баку рэчаў.

Бяспека перш за ўсё

Лепшы спосаб зразумець бяспеку і ўсё функцыянаванне Apple Pay - гэта практычны прыклад. Ужо падчас прадстаўлення сэрвісу Эдзі К'ю падкрэсліў, наколькі важная для Apple бяспека і што яна дакладна не збіраецца збіраць якія-небудзь дадзеныя аб карыстальніках, іх картах, рахунках або саміх транзакцыях.

Калі вы купляеце iPhone 6 або iPhone 6 Plus, пакуль адзіныя дзве мадэлі, якія падтрымліваюць мабільныя плацяжы дзякуючы чыпу NFC, вам трэба загрузіць у іх плацежную картку. Тут вы альбо робіце здымак, iPhone апрацоўвае дадзеныя, і вы проста спраўджваеце сапраўднасць карты з дапамогай вашай асобы ў вашым банку, альбо вы можаце загрузіць існуючую картку з iTunes. Гэта крок, які пакуль не прапаноўвае ні адна альтэрнатыўная служба, і Apple, цалкам верагодна, дамовілася аб гэтым з пастаўшчыкамі плацежных карт.

Аднак з пункту гледжання бяспекі важна, каб пры сканаванні плацежнай карты iPhone ніякія дадзеныя не захоўваліся ні лакальна, ні на серверах Apple. Apple будзе пасярэднікам у сувязі з эмітэнтам плацежнай карты або банкам, які выпусціў картку, і яны даставяць Нумар уліковага запісу прылады (жэтон). Менавіта т.зв токенізацыя, што азначае, што канфідэнцыяльныя даныя (нумары плацежных карт) замяняюцца выпадковымі данымі, як правіла, з такой жа структурай і фарматам. Токенізацыяй звычайна займаецца эмітэнт карты, які, калі вы выкарыстоўваеце картку, шыфруе яе нумар, стварае для яе токен і перадае яго прадаўцу. Затым, калі яго сістэму ўзламаюць, зламыснік не атрымлівае ніякіх рэальных дадзеных. Затым гандляр можа працаваць з токенам, напрыклад, пры вяртанні грошай, але ён ніколі не атрымае доступ да рэальных дадзеных.

У Apple Pay кожная карта і кожны iPhone атрымліваюць свой унікальны токен. Гэта азначае, што адзіны чалавек, які будзе мець дадзеныя вашай карты, - гэта толькі банк або кампанія-эмітэнт. Apple ніколі не атрымае да яго доступ. Гэта вялікая розніца ў параўнанні з Google, які захоўвае даныя Wallet на сваіх серверах. Але бяспека на гэтым не сканчаецца. Як толькі iPhone атрымлівае згаданы токен, ён аўтаматычна захоўваецца ў т.зв бяспечны элемент, які з'яўляецца цалкам незалежным кампанентам самога чыпа NFC і патрабуецца эмітэнтам карт для любых бесправадных плацяжоў.

Да гэтага часу розныя сэрвісы выкарыстоўвалі іншы пароль, каб «разблакаваць» гэтую бяспечную частку, Apple трапляе ў яе з дапамогай Touch ID. Гэта азначае як большую ступень бяспекі, так і больш хуткае выкананне плацяжу, калі вы проста падносіце тэлефон да тэрмінала, прыкладваеце палец, і токен выступае пасярэднікам плацяжу.

Моц Apple

Трэба сказаць, што гэта не рэвалюцыйнае рашэнне ад Apple. Мы не назіраем рэвалюцыі ў сферы мабільных плацяжоў. Apple проста ўмела сабрала ўсе часткі галаваломкі і прыдумала рашэнне, якое датычыцца ўсіх зацікаўленых бакоў з аднаго боку (банкаў, эмітэнтаў картак, гандляроў), а цяпер пры запуску будзе арыентавана на іншы бок, кліентаў.

Apple Pay не будзе выкарыстоўваць спецыяльныя тэрміналы, якія змогуць мець зносіны з iPhone. Замест гэтага Apple укараніла ў свае прылады тэхналогію NFC, з якой бескантактавыя тэрміналы больш не маюць праблем. Сапраўды гэтак жа, працэс токенізацыі - гэта не тое, што прыдумалі інжынеры Куперціна.

[do action=”citation”]Еўрапейскі рынак значна лепш падрыхтаваны да Apple Pay.[/do]

Аднак сабраць гэтыя кавалкі мазаікі так, каб скласці цэлую карціну, яшчэ нікому не ўдавалася. Гэта ўжо дасягнута Apple, але на дадзены момант зроблена толькі частка працы. Цяпер яны павінны пераканаць усіх, што плацежная картка ў тэлефоне лепш, чым плацежная картка ў кашальку. Ёсць пытанне бяспекі, ёсць пытанне хуткасці. Але плацяжы па мабільным тэлефоне таксама не навінка, і Apple павінна знайсці правільную рыторыку, каб зрабіць Apple Pay папулярным.

Абсалютна ключом да разумення таго, што можа азначаць Apple Pay, з'яўляецца разуменне розніцы паміж амерыканскім і еўрапейскім рынкамі. У той час як для еўрапейцаў Apple Pay можа азначаць толькі лагічную эвалюцыю ў фінансавых аперацыях, у Злучаных Штатах Apple можа выклікаць значна большы землятрус са сваім сэрвісам.

Гатовая Еўропа павінна пачакаць

Як ні парадаксальна, але еўрапейскі рынак значна лепш падрыхтаваны да Apple Pay. У большасці краін, у тым ліку ў Чэхіі, у крамах мы звычайна сустракаем тэрміналы, якія прымаюць аплату праз NFC, незалежна ад таго, плацяць людзі бескантактавымі карткамі або нават непасрэдна па тэлефоне. У прыватнасці, бескантактавыя карткі становяцца стандартам, і сёння амаль кожны мае плацежную картку з уласным чыпам NFC. Вядома, пашырэнне вар'іруецца ў залежнасці ад краіны, але, прынамсі, у Чэхіі карты звычайна толькі прымацоўваюць да тэрміналаў (а ў выпадку з меншымі сумамі PIN-код нават не ўстаўляецца), а не ўстаўляюць і чытаюць картку на больш працяглы час.

Паколькі бескантактавыя тэрміналы працуюць на аснове NFC, у іх таксама не будзе праблем з Apple Pay. У гэтым плане нішто не перашкодзіла Apple запусціць свой сэрвіс і на старым кантыненце, але ёсць іншая перашкода - неабходнасць заключэння кантрактаў з мясцовымі банкамі і іншымі фінансавымі інстытутамі. У той час як адны і тыя ж эмітэнты карт, асабліва MasterCard і Visa, таксама працуюць у вялікіх маштабах у Еўропе, Apple заўсёды павінна дамаўляцца з пэўнымі банкамі ў кожнай краіне. Але спачатку ўсе сілы ён кінуў на ўнутраны рынак, таму за стол перамоваў сядзе толькі з еўрапейскімі банкамі.

Але вернемся да рынку ЗША. Гэта, як і ўся галіна з плацежнымі аперацыямі, заставалася значна адсталай. Такім чынам, гэта звычайная практыка, што карткі маюць толькі магнітную паласу, для чаго патрабуецца «правесці» картку праз тэрмінал у гандляра. Пасля ўсё завяраецца подпісам, які працаваў у нас шмат гадоў таму. Такім чынам, у параўнанні з мясцовымі стандартамі, за мяжой часта вельмі слабая бяспека. З аднаго боку, гэта адсутнасць пароля, а з другога - тое, што трэба здаваць картку. У выпадку з Apple Pay усё абаронена вашым уласным адбіткам пальца, і вы заўсёды маеце свой тэлефон пры сабе.

На закасцянелым амерыканскім рынку бескантактавыя плацяжы ўсё яшчэ былі рэдкасцю, што незразумела з еўрапейскага пункту гледжання, але ў той жа час гэта тлумачыць, чаму вакол Apple Pay такі ажыятаж. Тое, што ЗША, у адрозненне ад большасці еўрапейскіх краін, не паспелі зрабіць, зараз Apple можа арганізаваць сваёй ініцыятывай - пераход на больш сучасныя і бесправадныя аплатныя аперацыі. Вышэйзгаданыя дзелавыя партнёры важныя для Apple, таму што ў Амерыцы не звычайна ў кожнай краме ёсць тэрмінал, які падтрымлівае бесправадныя плацяжы. Аднак тыя, з кім Apple ужо дамовіліся, гарантуюць, што яго сэрвіс будзе працаваць з першага дня як мінімум у некалькіх сотнях тысяч аддзяленняў.

Сёння цяжка выказаць здагадку, дзе Apple было б прасцей заваяваць папулярнасць. Ці то на амерыканскім рынку, дзе тэхналогія яшчэ не зусім гатовая, але гэта будзе вялікі крок наперад ад цяперашняга рашэння, ці то на еўрапейскай зямлі, дзе, наадварот, усё гатова, але кліенты ўжо прывыклі плаціць падобная форма. Apple лагічна пачала з унутранага рынку, і ў Еўропе можна толькі спадзявацца, што яна як мага хутчэй заключыць пагадненні з мясцовымі ўстановамі. Apple Pay трэба выкарыстоўваць не толькі для звычайных транзакцый у звычайных крамах, але і ў Інтэрнэце. Плаціць з дапамогай iPhone онлайн вельмі лёгка і з максімальна магчымай бяспекай - гэта тое, што можа быць вельмі прывабным для Еўропы, але, вядома, не толькі Еўропы.

.