Філіп Новатны Большы iPhone, новыя iPad, першы retina iMac або Apple Watch - усе гэтыя прадукты Apple у папярэднія месяцы прадстаўлены. Аднак гэты год прынёс ад каліфарнійскай кампаніі (і наадварот для яе) значна больш, і не толькі ў плане новых або абноўленых прылад. Як змянілася пазіцыя Apple і, адпаведна, Ціма Кука, і як Apple будзе выглядаць у наступным годзе? Няма лепшага часу для разважанняў, чым канец бягучага года.
Перш чым разгледзець тэмы, якія ў гэтым годзе найбольш гучалі ў сувязі з Apple, дарэчы будзе ўспомніць тыя пытанні, якія, наадварот, больш-менш зніклі з абмеркавання. Найбольш значны зрух у гэтым плане можна заўважыць у асобе Ціма Кука. У той час як у 2013 годзе ўсё яшчэ былі асцярогі, што новы генеральны дырэктар Apple не той чалавек, каб замяніць Стыва Джобса, у гэтым годзе тэмы было значна менш. (Гэта значыць, калі пакінуць у баку тых, для каго Джобс стаў нейкім непахісным кумірам і круціць яго ў магілах пры кожнай магчымасці.)
Apple па-ранейшаму знаходзіцца ў цэнтры ўвагі, і, хоць яна пакутуе ад розных праблем, у параўнанні з днямі Стыва Джобса, яна, вядома, не пагоршылася. Аднак не будзем спыняцца толькі на пытанні папулярнасці кліентаў або фінансавых вынікаў; Ціму Куку ўдалося пашырыць дзейнасць «сваёй» кампаніі яшчэ на адно вымярэнне. Кампанія з Куперціна больш не з'яўляецца ў газетных загалоўках толькі ў сувязі са сваёй прадукцыяй, але таксама бярэ на сябе пэўную долю сацыяльнай адказнасці і таксама ацэньваецца ў гэтым плане.
Яшчэ некалькі гадоў таму мала хто чакаў, што былы аперацыйны дырэктар, які ніколі не выяўляў асаблівых эмоцый на прэзентацыях кампаніі, будзе ставіць перад сабой больш высокія задачы, скажам так, маральныя рамкі. Але ў гэтым годзе Кук даказаў, што ўсё наадварот. Калі адзін з акцыянераў нядаўна спытаў аб перавагах розных экалагічных ініцыятыў, - адказаў ён Бос Apple прама: «Калі справа даходзіць да правоў чалавека, аднаўляльных крыніц энергіі або даступнасці для людзей з асаблівымі патрэбамі, я не зацікаўлены ў дурной аддачы ад інвестыцый. Калі вас гэта турбуе, вы павінны прадаць свае акцыі».
Карацей кажучы, Apple пачала значна больш умешвацца ў грамадскія справы і вельмі актыўная, прынамсі, у пытанні правоў. Ці то пра падтрымка правы меншасцяў, асцярожны падыход патрабаванням АНБ або, магчыма, проста Кука выходзіць, СМІ і грамадскасць прызвычаіліся разглядаць Apple як свайго роду сацыяльнага арбітра. Гэта тое, чаго ў свой час не ўдалося зрабіць нават Стыву Джобсу. Яго кампанія заўсёды была арбітрам добрага дызайну, стылю і густу (вырашаць вам пацвердзіць і Біл Гейтс), аднак, ніколі не ўмешваўся так істотна ў фарміраванне грамадскай думкі. Яна не была лідэрам грамадскай думкі.
У той жа час, аднак, было б недарэчна заўчасна праслаўляць Apple з-за яе велізарнага буму папулярнасці і прыпісваць ёй маральны аўтарытэт, які ёй нават не належыць. Гэты год прынёс не толькі высокія заявы адносна правоў наёмных работнікаў і меншасцей, але і значна менш паэтычныя пытанні на парадку дня.
Нават у гэтым годзе мы не адпачылі ад, здавалася б, бясконцай чарады судовых працэсаў. Першы з іх разглядаў ахоўныя функцыі iTunes, якія павінны былі блакіраваць не толькі хакераў, але і карыстальнікаў канкуруючых музычных плэераў. Другая справа, на некалькі гадоў старэйшая, датычылася магчымага парушэння антыманапольнага заканадаўства ў iBookstore. Згодна з дамоўленасцямі з выдаўцамі, Apple павінна была штучна падштурхоўваць кошты, даражэйшыя за найбуйнейшага дагэтуль прадаўца Amazon.
V абодва гэтыя суды вырашылі ў карысць Apple. Аднак пакуль рабіць паспешлівыя высновы заўчасна, абедзве справы знаходзяцца на стадыі апеляцыйнага разгляду, таму канчатковы прысуд будзе вынесены ў бліжэйшыя тыдні. Бо ў выпадку з картэлем электронных кніг аднойчы ўжо быў разварот - суддзя Коўт першапачаткова вынес рашэнне супраць Apple, але пасля апеляцыйны суд стаў на бок каліфарнійскай кампаніі, хоць і не вынес афіцыйна вердыкт.
Аднак нам неабавязкова чакаць канчатковага рашэння ў пары выпадкаў, каб сумнявацца ў чысціні намераў кампаніі Apple, Apple сваім нядаўнім паводзінамі дала нам зусім іншую прычыну. Ён ёсць банкруцтва у GT Advanced Technologies, якая павінна была пастаўляць (з нявызначанай мэтай) сапфіравае шкло вытворцу iPhone.
Яе кіраўніцтва пагадзілася на вельмі нявыгадны кантракт з перспектывай мільярдных прыбыткаў, які перакладаў практычна ўсе рызыкі на кампанію і, наадварот, мог толькі прынесці карысць Apple. Вінаваціць у гэтым выпадку, вядома, можна і дырэктара ГТ, які не павінен быў пагаджацца на патэнцыйна ліквідацыйныя ўмовы, але ў той жа час таксама ўзнікае пытанне, ці правільна гэта - ці, калі хочаце, маральна - увогуле выстаўляць такія патрабаванні.
Безумоўна, мэтазгодна спытаць, ці ўсе вышэйпералічаныя факты ўвогуле важныя для Apple і яе будучыні. Нягледзячы на тое, што кампанія з Куперціна вырасла да сапраўды гіганцкіх памераў і можа здацца, што яе мала што можа пахіснуць, ёсць адзін фундаментальны факт, пра які варта ведаць. Apple - не толькі вытворца абсталявання і праграмнага забеспячэння. Гаворка ідзе не толькі аб прадастаўленні ўсёабдымнай, дзеючай платформы, якой мы любім хваліцца як аматары Apple.
Заўсёды - а ў апошнія гады ўсё больш - гэта датычылася галоўным чынам іміджу. З боку карыстальніка гэта можа быць выразам бунтарства, стылю, прэстыжу ці, магчыма, чымсьці цалкам прагматычным. Нават калі, напрыклад, некаторыя кліенты не клапоцяцца пра імідж пры выбары сваёй наступнай прылады (прынамсі, вонкава), фактар крута/хіп/хабары/… заўсёды будзе часткай ДНК Apple. Вядома, Apple цалкам усведамляе гэты аспект, таму цяжка ўявіць, што, напрыклад, яна адсуне якасць дызайну прадукту на другі план.
Аднак, магчыма, ён яшчэ не зразумеў аднаго. Што пытанне іміджу больш не азначае толькі перавагі пэўнага прадукту з-за таго, што кампанія мае пэўныя атрыбуты, звязаныя з ім. Больш важная не толькі аўра, якую захоўваюць асобныя прадукты. Пэўнага ўзроўню таксама чакаюць ад іх вытворцы, гэта значыць, прынамсі, калі ён звычайна лічыцца брэндам прэміум-класа і калі ён ставіць сябе на сацыяльна адказную пазіцыю.
У той час, калі пытанні правоў меншасцяў, азіяцкіх працоўных, абароны прыватнага жыцця і навакольнага асяроддзя рухаюць заходні свет, купля iPhone або iPad азначае прыняцце часткі пэўнай ідэнтычнасці. Доказам таго, што грамадскасць не абыякавая да каштоўнасцяў і поглядаў Apple, з'яўляецца ўжо згаданае асвятленне ў СМІ тэм, якія не звязаны з кампаніяй выключна праз яе прадукты. Цім Кук: «Я ганаруся тым, што з'яўляюся геем», Apple «не можа абараніць кітайскіх фабрычных рабочых», Чалавек года: Цім Кук з Apple. Гэта загалоўкі не спецыялізаваных сайтаў, а СМІ, напрыклад BBC, Businessweek або The Financial Times.
Чым часцей Apple удзельнічае ў публічных дыскусіях, чым мацней Цім Кук адстойвае тэмы правоў чалавека (ці экалагічныя і іншыя), тым больш ён павінен чакаць, што кампанія перастане быць проста вытворцам электронікі. Ён ставіць сябе ў ролю аўтарытэту, таму павінен чакаць у будучыні, што грамадства будзе патрабаваць ад яго паслядоўнасці, паслядоўнасці і, перш за ўсё, адпаведнасці ўласным каштоўнасцям і правілам. Ужо недастаткова быць толькі бунтаром, іншым. Apple на працягу многіх гадоў была першай.
Калі б Apple прыняла нязмушаны падыход да сваёй новай долі - напрыклад, калі б яна казала пра светлае заўтра ў сваёй рыторыцы і паводзіла сябе як ястрабіны тэхналагічны калос на практыцы - вынік у доўгатэрміновай перспектыве мог бы быць такім жа ліквідацыйным, як і вельмі неахайны iPhone . Дастаткова ўспомніць аднаго з канкурэнтаў Apple і яго слоган, якім яго аўтары аддалі перавагу павольна, але ўпэўнена перастаць хваліцца - Не будзь злым. Адказнасць, звязаная з гэтай галіной, аказалася вельмі непрактычнай.
Сапраўды гэтак жа ў бліжэйшыя месяцы Apple будзе нялёгка адначасова вырабляць мільёны паспяховых прадуктаў, захоўваць усё больш і больш мадэляў у асартыменце, выходзіць на новыя рынкі, мець добрыя адносіны з акцыянерамі і падтрымліваць этычныя рамкі, не губляючы твару. Феномен Apple сёння нашмат больш складаны, чым калі-небудзь раней.
Прыемна напісана. Асабіста мне здаецца, што чым больш Apple спрабуе кіраваць (уплываць, вырабляць, прадаваць), тым менш ёй удаецца засяродзіцца на асобных відах дзейнасці. Замест мантры "якасць на 105%" цяпер выглядае так, што "колькасць любой цаной і адчуванне якасці забяспечаць рэпутацыю мінулага года".
згодны :-(
Наконт таго, як Apple спрабуе падаваць прыклад у прыродзе і паводзінах у адносінах да людзей, мне, вядома, падабаецца. З іншага боку, гэта кампанія, якая можа сабе гэта дазволіць, і такія кампаніі павінны рабіць гэта амаль у абавязковым парадку.
Зараз я працую ў кампаніі, якая займаецца падобнымі справамі. Гэта выконвае полісы страхавання жыцця супрацоўнікаў, дапамагае экалогіі, дапамагае грамадскім арганізацыям, не спрабуе абабраць у дзяржавы падаткі і г.д.
Проста, калі кампанія дасягнула пэўнага этапу і дастаткова моцная, яна павінна сканцэнтраваць хаця б частку прыбытку на гэтых рэчах, таму што тады ў нас усіх павінна быць добра ў CR :-).
Акрамя таго, гэта адна з прычын, чаму дзяржава і людзі павінны падтрымліваць такія кампаніі нават у тыя ліхія часы, таму што яны просяць кампаніі (верагодна кіраўніцтва кампаніі), якія не толькі клапоцяцца пра іх бізнэс, але і патрэбы вакол іх . І, напрыклад, можна было б гэта цалкам практычна пабачыць на сабраных дзяржавай грошах, калі б іх камусьці не хапала ;-).
Я таксама працую ў транснацыянальнай кампаніі, якая прапаведуе такія рэчы. Але я таксама веру журналістам, якія крытыкуюць Apple за ўмовы працы ў пастаўшчыкоў. Справа ў тым, што справаздачная інспекцыя (няхай гэта будзе страхавая кампанія, contr.ŽP, аўдыт, прадстаўнікі кампаніі, для якой яна вырабляецца ...) бачыць толькі тое, што ім паказана, або яны вельмі хочуць бачыць. Таму я ведаю, што не ўсё так вясёлкава, як здаецца. Няшчасныя выпадкі на вытворчасці, неаплачаны звышурочны час і г. д. - прэрагатыва не толькі сумніўных кампаній, але і добра зарэкамендавалі сябе. Ён проста лепш маскіраваць гэта
Вядома, гэта можа быць. Але калі супрацоўнік заўважае гэта, таму што ў яго, верагодна, больш інфармацыі, чым нават (асабліва гучная) праверка, у яго ўжо ёсць яшчэ адна прычына пакінуць кампанію, і гэта не добра для кампаніі.
Дарэчы, у мяне такое адчуванне, што тут такога няма, і нават звышурочныя тут добра аплачваюцца, і паколькі працадаўца ў маім выпадку бачыць, што гэта няпроста, ён нават дае нам 10% бонус за звышурочныя гадзіны: -). Проста сумленная кампанія.
Ах, і той факт, што ў Apple ёсць пастаўшчыкі, якія не выконваюць элементарныя рэчы, часткова вінаваты ў тым, як яны спрабуюць зрабіць усе пакупкі таннейшымі. Мне вельмі падабаецца тое, што ён робіць. Калі дзесьці не атрымліваецца, ці псуецца, замест таго, каб кідацца да іншага пастаўшчыка, ён спрабуе нешта з гэтым зрабіць. Мне гэта здаецца правільным, нават калі часам гэта можа быць даволі патрабавальным, а па-другое, добра, што ёсць шанец, што гэта можна палепшыць, не ў апошнюю чаргу дзякуючы Apple.
Тыранія Джобса скончылася, добразычлівая кухарка бярэ ўладу... яна - напалоханая настаўніца, якая не можа авалодаць нават вучнямі пачатковай школы, у той час як Джобс быў строгім настаўнікам фізкультуры, якога баяліся і здзекаваліся больш за ўсё ў класе. ipad ляціць, ios праскоквае на месцы... лічба 8 нават не павінна была быць. iphone павялічыўся, і гэта правільны кірунак, я працягваю прызнаваць забойства ipad mini. гэта трэба адмяніць і засяродзіцца на эфіры (бо гэта таксама ккціна) і адпаведна адаптаваць АС.
Android становіцца лепш, здымаю капялюш перад лядзяшом. можна сказаць, што канкурэнцыя яшчэ больш падштурхне іх наперад, але не. яны проста ідуць сваім шляхам, толькі як доўга. У некаторых рэчах Apple спачывае на лаўрах...пабачым, калі я паправлюся.