Ондрэй Хольцман У пачатку года Apple, у адпаведнасці з новымі еўрапейскімі дырэктывамі, прапанавала карыстальнікам з краін Еўрапейскага саюза магчымасць запытаць вяртанне грошай на працягу двух тыдняў пасля пакупкі кантэнту ў iTunes і App Store без указання прычыны. Але гэтай сістэмай нельга злоўжываць, распрацоўнікам не варта хвалявацца.
Каліфарнійская кампанія зрабіла ўсё ціха і ніяк не каментавала абнаўленне сваіх умоў. Толькі ў іх па-новаму сказана, што «калі вы вырашылі адмяніць свой заказ, вы можаце зрабіць гэта на працягу 14 дзён з моманту атрымання пацверджання аплаты, нават без указання прычыны».
Адразу ўзніклі здагадкі аб тым, як будзе гарантавана, што карыстальнікі не змогуць злоўжываць гэтай сістэмай, гэта значыць спампоўваць платныя гульні і прыкладанні і вярнуць іх пасля 14 дзён выкарыстання. А таксама некаторыя карыстальнікі ўжо паспрабавалі гэта. Вынік? Apple пазбавіць вас магчымасці адмяніць заказ.
Часопіс iDownloadBlog піша пра досвед неназванага карыстальніка, які купіў некалькі праграм прыкладна за 40 долараў, карыстаўся імі два тыдні, а потым папрасіў у Apple вярнуць грошы. У рэшце рэшт ён атрымаў 25 долараў ад Куперціна, перш чым інжынеры Apple заўважылі і пазначылі гэтую практыку.
Падчас іншых пакупак карыстальнік ужо атрымаў папярэджанне (на далучаным малюнку), што пасля загрузкі праграмы ён не зможа запытаць вяртанне грошай.
Згодна з новай дырэктывай Еўрапейскага саюза, хаця Apple і не абавязана дазваляць скаргі на пакупкі ў Інтэрнэце, калі яна гэтага не робіць, яна павінна паведаміць пра гэта карыстальніку. Аднак каліфарнійская кампанія абрала больш адкрыты падыход і першапачаткова дазваляе ўсім скардзіцца на кантэнт з iTunes або App Store без указання прычыны. Як толькі карыстальнік пачне злоўжываць гэтай опцыяй, ён будзе заблакіраваны (гл. паведамленне, якім Apple адпавядае патрабаванням дырэктывы).
Выглядае законным
Ці правільна я зразумеў, што праграмы, якія я спампаваў, магчыма, па памылцы, але не выкарыстоўваў, могуць быць запатрабаваны? Калі гэта так, мне гэта здаецца даволі справядлівым.
Ён не зразумеў, праграмай можна карыстацца звычайна, а потым вярнуцца да яе.
Не спрачаючыся аб тым, што правільна, а што не, альбо законы не прымяняюцца да Apple, альбо гэта закон у фармулёўцы «можаце вы скардзіцца на тавар ці не, гэта вырашае прадавец, і ён павінен вам сказаць. ІМХО, лухта - але, нажаль, у Ірландыі, напрыклад, таксама так, што ў цывілізаваным свеце даецца гарантыя 2-3 гады, у Ірландыі, міласці, тыдзень-месяц", - а яны ў ЕС.
Ці сапраўды ў слове «безназоўны» два «н»? Я не хачу ціснуць, мне проста цікава.
Не піша, выправілі.
І самы вялікі жарт, што нават калі яны вернуць вам грошы, вы ўсё роўна будзеце мець дадатак :D
а можаце параіць працэдуру?