Філіп Новатны Пра некалькі сацыяльных сетак апошнім часам так шмат гавораць, як пра Foursquare. Гэта звязана з яго супярэчлівым і незвычайным падзелам на два паслядоўных прыкладання. Пра Foursquare верш 8.0 больш за тое, мы наўрад ці можам казаць пра гэта як пра сацыяльную паслугу, у цэнтры якой знаходзяцца выключна рэстараны і іншыя месцы, якія трэба шукаць, наведваць і потым ацэньваць. Сацыяльная функцыянальнасць арыгінальнага прыкладання была ў пэўнай ступені перанятая нованароджаным Swarm. Гэты беспрэцэдэнтны раскол падзяліў разам з дадаткам і яго карыстальнікаў - адны вітаюць змены, іншыя адмаўляюцца ад іх. Ці сапраўды Foursquare зразумеў гэта правільна?
Давайце спачатку паглядзім, наколькі папулярным выглядала прыкладанне ў першыя дні. Быў 2009 год, і Дэніс Кроўлі і Навін Селвадурай вырашылі нарэшце запусціць праект сваёй мары - мабільны сэрвіс геалакацыі. Яны назвалі яго ў гонар папулярнай амерыканскай гульні з мячом - Foursquare. Спачатку ў іх не было дастаткова сродкаў, таму яны запусцілі свой новы прадукт толькі ў некалькіх гарадах Злучаных Штатаў. Аднак гэта не заняло шмат часу, і дзякуючы багатым інвестыцыям яны змаглі пашырыцца ў сотнях гарадоў на некалькіх кантынентах, а ў 2010 годзе, нарэшце, і ў астатнім свеце.
Foursquare засяродзіўся ў асноўным на сацыяльным узаемадзеянні сваіх карыстальнікаў - рэгістрацыях у прадпрыемствах, зборы балаў, спаборніцтвах за столікамі, таргах за прэстыжную пасаду мэра таго ці іншага месца. На працягу пяці гадоў з'явіўся шэраг сур'ёзных абнаўленняў, якія часта змянялі прыкладанне з нуля і спрабавалі зрабіць яго больш прывабным. Адбыліся змены ў спісе апошніх рэгістрацый, рознымі спосабамі змяніўся галоўны экран, кнопка рэгістрацыі стала больш і больш.
Аднак толькі што названыя сацыяльныя функцыі не зведалі істотных зменаў. З цягам часу прывабнасць пастаяннага ўваходу ў розныя прадпрыемствы пачала неадольна знікаць. Рэгістрацыя і збор значкоў проста не былі такімі цікавымі, як раней, і актыўнасць карыстальнікаў павольна, але дакладна пачала стагнаваць. Хоць Foursquare не дасць дакладных лічбаў адносна колькасці актыўных акаўнтаў, графік частаты загрузак прыкладання ў App Store гаворыць сам за сябе. Прыблізна ў верасні 2013 года мы бачым відавочны пачатак заняпаду, і сітуацыя не выглядала лепшай і на Android.
Аднак гэта не азначала, што Foursquare будзе цалкам забыты. Нягледзячы на свае недахопы, ён усё яшчэ быў у вельмі добрым становішчы і меў шмат што прапанаваць. Яго карыстальнікі пакінулі велізарную колькасць парад і водгукаў для прадпрыемстваў разам са сваімі рэгістрацыямі за пяць гадоў выкарыстання. Сіняе прыкладанне больш не было толькі інструментам для збору ачкоў і простага сачэння за сябрамі, яно ператварылася ў папулярнае прыкладанне з амбіцыямі канкурыраваць з цяперашнім уладаром рынку Yelp.
Акрамя таго, нягледзячы на нашмат лепшую стартавую пазіцыю, гэты закляты вораг Foursquare на працягу многіх гадоў не змог распрацаваць якаснае паўнавартаснае мабільнае прыкладанне. Таму нават такую банальную рэч, як напісанне рэцэнзіі, карыстальнікі аддалі перавагу адкласці да таго часу, пакуль не сядуць за кампутар. Да гэтага мы таксама можам дадаць вельмі разумны запуск сэрвісу за межамі Злучаных Штатаў (у Чэхіі ён даступны з ліпеня 2013 г.), і мы павінны прызнаць, што Yelp не аказаў асаблівага супраціву Foursquare.
У Foursquare было два шляхі, каб пайсці ў момант яго пачатку заняпаду. Альбо паспрабуйце палепшыць сацыяльныя функцыі, забытыя даўно, альбо цалкам ад іх пазбавіцеся. Кіраўніцтва кампаніі вырашыла гэта саламонава і разарвала службу. Яна ўстала на шлях прамога супрацьстаяння з галоўным канкурэнтам.
Бо ніхто ў кампаніі гэтага не адмаўляе, у офісе новы Foursquar прынята называць «Yelp-killer». Кіраўніцтва перакананае, што можа перамагчы канкурэнта дзякуючы сваёй тэхналагічнай перавазе, таму і вырашылася на непрадбачаныя крокі апошніх тыдняў. Галоўным штуршком сталі неспрыяльныя вынікі тэставання карыстальнікаў: «Мы паглядзелі вынікі аналізу і выявілі, што толькі 1 з 20 запускаў прыкладанняў утрымліваў сацыяльнае ўзаемадзеянне і адначасова пошук новых месцаў». — прызнаецца ён Віцэ-прэзідэнт па кіраванні прадуктамі Ноа Вайс. Лагічным вынікам у задумках кіраўніцтва кампаніі было раздзяленне гэтых двух кампанентаў.
Арыгінальны Foursquare сапраўды пазбавіўся сваіх сацыяльных аспектаў і зрабіў стаўку на найлепшы пошук, рэкамендацыі і рэйтынг прадпрыемстваў - стаўшы прамым канкурэнтам Yelp. Аднак гэта ўяўляе сур'ёзную праблему: хаця сацыяльны бок арыгінальнага Foursquare быў далёкі ад ідэалу і пасля некаторага часу выкарыстання пачаў схіляцца да руціны, гэты аспект зрабіў выкарыстанне прыкладання больш цікавым і цікавым.
Мы маглі шукаць месцы на аснове таго, што падабаецца нашым сябрам, хутка атрымліваць доступ да іх спісаў, аглядаў і гэтак далей. Карацей, у нас была прычына вярнуцца ў Foursquare, хаця б па звычцы. Аднак гэтая так званая гейміфікацыя знікла, і яе няма чым замяніць у новым Foursquare. Замест гэтага мы павінны задаволіцца новым дадаткам Swarm, які, паводле афіцыйных заяваў, павінен быў пераняць ранейшую сацыяльную функцыянальнасць.
Аднак гэта не зусім так, бо новае роднаснае прыкладанне прапануе толькі невялікую частку гэтага. Збіранне балаў, пераўзыходжанне сяброў, дэманстрацыя значка і гэтак далей - усё гэта знікла. Засталося простае прыкладанне, якое выкарыстоўваецца толькі для абагульвання вашага бягучага месцазнаходжання. У параўнанні з аналагічнымі ўтылітамі, ён не прапануе практычна нічога лішняга, магчыма, толькі дакладны таргетынг і шырокі спіс месцаў для ўваходу. А таксама так званая навакольная рэгістрацыя, гэта значыць магчымасць аўтаматычна дзяліцца сваім месцазнаходжаннем без неабходнасці ручнога ўваходу. Што - як правільна паказвае сервер TechCrunch – асаблівасць, якой, магчыма, ніхто з карыстальнікаў не зацікавіўся.
З іншага боку, справядліва сказаць, што новая версія Foursquare ведае, чаго хоча дасягнуць (стаць высакаякасным персаналізаваным дадаткам з рэкамендацыямі), і пакуль што яна выконвае сваю працу вельмі добра. Мы не можам адмовіць гэтаму сэрвісу, і ў рэшце рэшт, мы ўжо пералічылі шэраг выдатных паляпшэнняў у папярэдні артыкул. Аднак нават у яго канцы заставаліся некаторыя сумневы ў правільнасці падзелу прыкладання, і зараз прыйшоў час вярнуцца да нашага першапачатковага пытання - ці правільна Foursquare зрабіў гэта?
Калі мы паглядзім на бягучую сітуацыю ў чыста практычным плане, то для чэшскага кліента рашэнне зразумелае. Усё залежыць ад таго, што вы на самой справе чакаеце ад Foursquare. Ці, іншымі словамі, як вы выкарыстоўвалі яго на сённяшні дзень. Калі вам спадабалася ў асноўным за спалучэнне цікавага адсочвання сяброў з рэкамендацыямі новых прадпрыемстваў, вы, верагодна, будзеце вельмі расчараваныя новай версіяй прыкладання. Калі вы выкарыстоўвалі Foursquare выключна для пошуку добрых рэстаранаў або гасцініц падчас паездак за мяжу, абнаўленне спатрэбіцца.
Аднак для замежных карыстальнікаў і, зрэшты, для самой Foursquare гэтае пытанне значна больш незразумелы. Ці можа гэты сэрвіс у яго цяперашнім выглядзе нават думаць аб далейшым росце або перасягнуць свайго галоўнага суперніка Yelp? Хоць у нашым рэгіёне гэты конкурс можа здацца бяскрыўдным, за мяжой ён карыстаецца вялікай папулярнасцю, нягледзячы на свае недахопы. Apple нават выбрала яго для ўзбагачэння свайго арсенала карта і галасавыя памочнікі Siri.
Пры бліжэйшым разглядзе Yelp і Foursquare па сутнасці вельмі падобныя, і без прыцягнення элементаў гейміфікацыі цяжка ўявіць, як Foursquare спрабуе прыцягнуць больш карыстальнікаў. Наадварот, з заблытаным пераходам на новае пакаленне прыкладанняў ён страціў ласку некаторых кліентаў, што таксама пацвярджаюць рэйтынгі карыстальнікаў у App Store. Версія Foursquare 8.0 ацэньваецца тамтэйшымі карыстальнікамі як дзве зоркі з пяці, і Swarm не лепш.
Мы можам лагічна патлумачыць гэты дрэнны вынік традыцыйным супраціўленнем зменам, падобным таму, што мы назіраем у выпадку рэдызайну Facebook, Twitter ці іншых папулярных сэрвісаў. Сапраўды гэтак жа можна лагічна апраўдаць рашэнне Foursquare адмовіцца ад пераважнай большасці сацыяльнага ўзаемадзеяння ў сваім дадатку і перадаць яго рэшткі Swarm. Аднак у сваёй гісторыі Foursquare абапіраўся менавіта на гэтую дабаўленую вартасць, якая адрознівала яго ад канкурэнтаў. І таму ён падкрадаецца (1, 2, 3) ідэя, што грандыёзны рэдызайн сіняга прыкладання - гэта не крок да лепшага з пункту гледжання Foursquare, а, магчыма, зусім наадварот.
Калі б я жыў у Чэхіі, я б адразу выдаліў абедзве праграмы і ўсталяваў YELP. Гэты падзел няўдалы, і я не буду выкарыстоўваць ні адно падобнае прыкладанне. Яны ўзялі адтуль усю ВЯСЕЛУЮ частку, і цяпер гэта проста рэгістрацыя тут, рэгістрацыя там
Гэта змяненне было прыдумана сапраўдным The Bill, які спарадзіў рэчыва 3,14159. Я не разумею, як хтосьці мог гэта ўхваліць. Я выдаліў яго і ўсё. Сапраўдная ганьба :-/