Ондрэй Хольцман Цэлы год кампанія Apple шукала ідэальнага кандыдата на пасаду кіраўніка свайго рознічнага бізнесу. І калі ён знайшоў яго, прайшло больш за паўгода, перш чым ён сапраўды сеў у сваё новае крэсла. Ідэальны кандыдат - жанчына, яе завуць Анжэла Арэндтава, і яна прыходзіць у Apple з велізарнай рэпутацыяй. Ці можа далікатная на першы погляд жанчына, але ўнутры прыроджаны лідэр, кіраваць сотнямі яблычных крам па ўсім свеце і пры гэтым клапаціцца аб інтэрнэт-продажах?
Пра тое, што Цім Кук нарэшце знайшоў новага віцэ-прэзідэнта па рознічных і інтэрнэт-продажах, паведаміў Apple ужо ў кастрычніку мінулага года. Тым не менш, у той час Анджэла Арендтс была яшчэ цалкам адданая сваёй пасадзе выканаўчага дырэктара дома моды Burrbery, дзе яна перажыла самы паспяховы перыяд сваёй кар'еры на сённяшні дзень. Цяпер ён прыходзіць у Apple як дасведчаны лідэр, які здолеў адрадзіць паміраючы модны брэнд і патроіць яго прыбытак. Акрамя Ціма Кука і Джоні Айва, яна будзе адзінай жанчынай у вышэйшым кіраўніцтве Apple, але гэта не павінна быць для яе праблемай, бо яна прынясе ў Куперціна вопыт, якога няма ні ў каго - акрамя Ціма Кука.
Асабліва важным для Apple будзе тое, што пасля васемнаццаці доўгіх месяцаў, калі Цім Кук сам кіраваў бізнесам і продажамі, ключавы сегмент зноў атрымае свайго боса. Пасля сыходу Джона Браўэта, які не спалучаў сваё мысленне з культурай кампаніі і павінен быў сысці праз паўгода, Apple Story - як фізічную, так і онлайн - узначаліла каманда вопытных менеджэраў, але адсутнасць лідэра была лямец. У апошнія месяцы Apple Story перастала паказваць такія ашаламляльныя вынікі, і Цім Кук напэўна адчувае, што трэба ўнесці некаторыя змены. Стратэгія Apple у адносінах да сваіх крам не мянялася ўжо шмат гадоў, але час няўмольна бяжыць і трэба рэагаваць. Менавіта ў гэтым сцэнары Анджэла Арэндтс, якая здолела пабудаваць прызнаную сетку крам па ўсім свеце ў Burberry, адыгрывае ідэальную ролю.
Для Кук поспех Арэндтс у яе новай ролі мае вырашальнае значэнне. Пасля таго, як у 2012 годзе ён падпісаў кантракт з Джонам Браўэтам, ён не можа дазволіць сабе вагацца. Месяцы і гады няўдалага кіравання могуць негатыўна адбіцца на гісторыі Apple. Аднак да гэтага часу выступ Арэндтса ў Apple быў выключна пазітыўным. Калі паўгода таму Кук абвясціла аб заручыны, многія са здзіўленнем назіралі, якую здабычу бос Apple здолеў прыцягнуць у сваю кампанію. Ён прыходзіць з сапраўды выдатнай асобай у сваёй галіне і разам з гэтым вялікія чаканні. Але нічога лёгкага не будзе.
Народжаны для моды
Хаця апошнія гады Анжэла Арэндцова працуе ў Вялікабрытаніі, дзе не так даўно яна атрымала нават удзячнасць Брытанскай імперыі, яе пераход у Apple будзе вяртаннем дадому. Арэндтс вырас у прыгарадзе Індыянапаліса ў Новай Палестыне, штат Індыяна. Будучы трэцім з шасці дзяцей дробнага бізнэсмэна і мадэлі, яна з ранняга ўзросту цягнулася да моды. Яе крокі былі накіраваны ў Універсітэт штата Бол, дзе яна атрымала ступень бакалаўра ў галіне бізнесу і маркетынгу ў 1981 годзе. Пасля школы яна пераехала ў Нью-Ёрк, дзе мела намер пачаць сваю кар'еру. І яна квітнела.
Яна стала прэзідэнтам Donna Karan International у 1989 годзе, затым займала пасаду выканаўчага віцэ-прэзідэнта Henri Bedel, а таксама займала пасаду віцэ-прэзідэнта Fifth & Pacific Companies, дзе яна адказвала за поўную лінейку прадуктаў Liz Claiborne. У 2006 годзе яна атрымала прапанову ад моднага дома Burberry, пра які яна спачатку і чуць не хацела, але, нарэшце, сустрэла лёсавызначальнага мужчыну сваёй прафесійнай жыцця Крыстафера Бэйлі і прыняла прапанову стаць выканаўчым дырэктарам. Таму яна з мужам і трыма дзецьмі пераехала ў Лондан і пачала рэанімацыю згасаючага моднага брэнда.
Мастацтва ваджэння
Арэндтс не прыйшоў у кампанію такога памеру і вядомасці, як Burberry сёння. Наадварот, становішча брэнда з доўгай гісторыяй, пачынаючы з сярэдзіны XIX стагоддзя, было вельмі падобна на тое, у якім апынулася Apple у 19 годзе. А Арендтс была для Burberry маленькім Стывам Джобсам, бо за некалькі гадоў ёй удалося падняць кампанію на ногі. Больш за тое, падняцца да ста самых каштоўных кампаній у свеце.
Партфель Burberry быў фрагментаваны на момант яе прыходу, і брэнд пакутаваў ад страты ідэнтычнасці. Арэндтс пачала дзейнічаць неадкладна - выкупіла замежныя кампаніі, якія выкарыстоўвалі брэнд Burberry і тым самым знізіла яго эксклюзіўнасць, і радыкальна скараціла прапанаваную прадукцыю. Дзякуючы гэтым крокам яна хацела зноў зрабіць Burberry прэміум-брэндам класа люкс. Таму толькі на некалькіх вырабах яна пакінула так характэрны для Burberry ўзор тартан. На новым месцы працы яна скараціла выдаткі, звольніла непатрэбных супрацоўнікаў і павольна накіравалася ў светлае заўтра.
«У раскошы ўсюдыіснасць заб'е вас. Гэта азначае, што вы больш не раскошныя», — сказала Арэндцова ў інтэрв'ю для Harvard Business Review. «І мы паціху сталі паўсюднымі. Burberry павінен быў быць больш, чым проста старой, любімай брытанскай кампаніяй. Яго трэба было ператварыць у сусветны брэнд моды класа люкс, які мог бы канкурыраваць з значна большай канкурэнцыяй».
Азіраючыся на кар'еру Анжэлы Арэндтс у Burberry, можна сказаць, што яе місія ўдалася. За час яе праўлення домам моды даходы выраслі ў тры разы, і Burberry змагла пабудаваць больш за 500 крам па ўсім свеце. Менавіта таму цяпер ён уваходзіць у пяцёрку найбуйнейшых брэндаў класа люкс у свеце.
Сувязь з сучасным светам
Аднак Apple не наймае 500-гадовага Арэндтса для кіравання ўсёй кампаніяй. Вядома, гэтая пасада застаецца за Цімам Кукам, але Ахрэндцова таксама прыносіць з сабой велізарны вопыт у сферы бізнесу. Больш за XNUMX звычайных магазінаў па ўсім свеце, якія яна змагла пабудаваць у Burberry, гавораць пра многае. Акрамя таго, Арэндтс стане першым кіраўніком Apple, які будзе цалкам кантраляваць не толькі рознічныя, але і онлайн-продажы, што ў канчатковым выніку можа апынуцца вельмі важнай інстанцыяй. Нават з онлайн-продажамі і злучэннем крамы з найноўшымі тэхналогіямі, Арэндтс мае вялікі вопыт працы са сваёй брытанскай станцыяй, і яе бачанне яснае.
«Я вырас у фізічным свеце і размаўляю па-ангельску. Наступныя пакаленні растуць у лічбавым свеце і размаўляюць у сацыяльных сетках. Кожны раз, калі вы размаўляеце з супрацоўнікамі або кліентамі, вы павінны рабіць гэта на сацыяльнай платформе, таму што гэта спосаб размовы людзей сёння ". - патлумачыла яна Арэндтс думае пра сучасны свет за год да таго, як Apple абвясціла аб яе прыёме на працу. Нагадаем, што яна не кіравала ніводнай тэхналагічнай кампаніяй па вытворчасці мабільных прылад. Гэта яшчэ быў модны брэнд, але Арэндтс прызнаў, што сёння людзей цікавяць мабільныя прылады, Інтэрнэт і сацыяльныя сеткі.
Мабільныя тэлефоны, паводле яе слоў, з'яўляюцца сродкам уваходу ў сакрэты брэнда. У крамах будучыні карыстальнік павінен адчуваць сябе так, быццам ён зайшоў на сайт. Кліентам трэба будзе прадставіць прадукты, якія змяшчаюць чыпы, якія даюць важную інфармацыю, а крамам таксама трэба будзе ўключыць іншыя інтэрактыўныя элементы, такія як відэа, якое прайграваецца, калі чалавек бярэ ў рукі прадукт. Гэта менавіта тое, што Анжэла Арэндтс кажа пра будучыню крам, якая ўжо за дзвярыма, і можа шмат расказаць пра тое, як будзе развівацца культавая Apple Story.
Нягледзячы на тое, што Apple па-ранейшаму будуе ўсё новыя і новыя крамы, іх рост значна запаволіўся. Усяго тры-чатыры гады таму продажы выраслі больш чым на 40 працэнтаў у гадавым вылічэнні, у 2012 годзе - на 33 працэнты, а ў мінулым годзе яны нават скончылі Apple Story з балансам росту толькі на 7% у параўнанні з папярэднім перыядам. .
Адны і тыя ж каштоўнасці
Не менш важным для Ціма Кука з'яўляецца той факт, што Анжэла Арэндтс падзяляе тыя ж каштоўнасці, што і Apple. Як даказаў Джон Браўэт, вы можаце быць лепшым у сваёй вобласці, але калі вы не прымеце культуру кампаніі, вы не даможацеся поспеху. Браўэт паставіў прыбытак перад кліентамі і згарэў. Арэндцова, наадварот, глядзіць на ўсё праз крыху іншую прызму.
«Для мяне сапраўдны поспех Burberry вымяраецца не фінансавым ростам або коштам брэнда, а нечым значна больш чалавечым: адной з самых звязаных, творчых і спагадлівых культур у сучасным свеце, якая круціцца вакол агульных каштоўнасцей і аб'яднана агульнае бачанне». — напісала яна Арэндтс у мінулым годзе пасля таго, як ужо было вядома, што яна сыходзіць у Apple. Восем гадоў будаўніцтва ў канчатковым выніку стварылі кампанію, па словах Ахрэндтс, яна заўсёды хацела працаваць, і яе досвед працы ў Burberry таксама навучыў яе аднаму: «Гэты магутны вопыт умацаваў маю цвёрдую веру ў тое, што ўсё залежыць ад людзей».
Арэндтс, у адваротным выпадку верны хрысціянін, які штодня чытае Біблію, верагодна, без праблем упішацца ў вельмі спецыфічную культуру Apple. Прынамсі, што тычыцца вызнаных каштоўнасцяў і меркаванняў. Хоць Apple не прадае ювелірныя вырабы і адзенне за мільёны, яе прадукцыя, як правіла, з'яўляецца больш прэміум-таварам у свеце тэхналогій. Менавіта гэты рынак Арэндтс выдатна разумее, гэтак жа як яна разумее неабходнасць забяспечыць найлепшы вопыт для кліентаў у сваіх крамах. Гэта тое, чым заўсёды быў Burberry, гэта тое, чым заўсёды была Apple. Тым не менш, дзякуючы Арэндтсу, Apple Story цяпер можа перайсці на наступны ўзровень, таму што сімпатычны амерыканец выдатна ўсведамляе важнасць лічбавай эпохі, і мала хто ў свеце пакуль змог звязаць гэта з вопытам пакупак. сама як яна.
Пад яе кіраўніцтвам Burberry пачаў з энтузіязмам пераймаць усё новае, што толькі з'яўлялася на рынку. Арэндс і тэхналогія, гэта злучэнне як ніякае іншае. Яна адной з першых прызнала патэнцыял Instagram і пачала выкарыстоўваць яго для прасоўвання ўласнага брэнда. Глыбока ў Burberry яна таксама ўкараніла іншыя сацыяльныя сеткі, такія як Facebook і Twitter, а таксама выкарыстоўвала сусветныя часопісы для прасоўвання. Пры ёй Burberry вырас у сапраўды сучасны брэнд 21 стагоддзя. Калі мы глядзім на Apple з гэтага пункту гледжання, кампанія, якая заўсёды сарамлівая і аддаленая ад СМІ, застаецца далёка ззаду. Дастаткова параўнаць зносіны Apple у сацыяльных сетках, гэта значыць там, дзе ў наш час адбываецца вельмі важная частка канкурэнтнай барацьбы.
Apple заўсёды заставалася вельмі прыземленай у зносінах з кліентамі. Раней ён прапаноўваў бездакорны сэрвіс у сваіх крамах, але здаецца, што ў 2014 годзе гэтага ўжо недастаткова. Таму будзе вельмі цікава паглядзець, як зменяцца крамы Apple пры Арэндце. Тое, што Цім Кук быў гатовы чакаць папаўнення больш за паўгода, сведчыць аб тым, што ён цвёрда верыць у свайго новага калегу. «Яна робіць такі ж акцэнт на абслугоўванні кліентаў, як і мы», — растлумачыў Кук у электронным лісце супрацоўнікам, абвяшчаючы аб найманні Арэндтса ў мінулым годзе. «Яна верыць у тое, што трэба ўзбагачаць жыццё іншых людзей, і яна па-д'ябальску разумная».
Можа падводны камень
Не ўсё золата, што блішчыць, гаворыць вядомая чэшская прымаўка, і нават у гэтым выпадку мы не можам выключаць больш змрочныя сцэнары. Некаторыя кажуць, што Анджэла Арэндтс - гэта лепшая праца Apple з таго часу, як яна вярнула Стыва Джобса ў 1997 годзе. Пры гэтым, аднак, варта ўсведамляць, што цяпер у Apple прыходзіць чалавек, якому дагэтуль не было аналагаў у шэрагах кампаніі.
Анжэла Арэндтс — зорка, зорка сусветнага ўзроўню, якая цяпер уваходзіць у грамадства, дзе кантакт людзей вышэйшага рангу са СМІ або іх наведванне вечарынак лічыцца выключнай падзеяй. За час сваёй кар'еры Арэндтс была акружаная знакамітасцямі музычнай і кінаіндустрыі, яна часта з'яўлялася на публіцы, здымаючыся для вокладак часопісаў. Яна дакладна не была ціхім выканаўчым дырэктарам, які цягнуў за нітачкі на заднім плане. Які кантраст з цяперашнім кіраўніцтвам Apple. Нягледзячы на тое, што было сказана, што яна лёгка ўпішацца ў Apple з пункту гледжання каштоўнасцей, Арэндтсу можа быць няпроста змірыцца з самім функцыянаваннем кампаніі.
Да гэтага часу энергічная бізнэсвумэн прывыкла даваць інтэрв'ю практычна па просьбе, падтрымліваць сувязь з кліентамі і актыўна мець зносіны ў сацыяльных сетках. Але цяпер ён прыходзіць у месца, дзе ён не будзе самым высокапастаўленым чалавекам, і будзе надзвычай цікава паглядзець, якую пасаду ён зойме ў Apple. Ці Цім Кук, або Джоні Айв, два з самых уплывовых людзей Apple, будуць кіраваць ім, і яркая зорка стане працавітай пчалай, і вонкава нічога не зменіцца для вялізнага калоса, які нават пасля сыходу Стыва Джобса заснавана на вялікай сакрэтнасці і аддаленых адносінах з грамадскасцю, або Анжэла Ахрэндцова пачне трансфармаваць Apple па сваім вобразе, і нідзе не напісана, што яна не можа перайсці ад крам да змены іміджу кампаніі як такой.
Калі яна сапраўды мае такі вялікі ўплыў на сваёй новай пасадзе і яе нельга спыніць, то некаторыя прадказваюць, што мы можам глядзець на будучага генеральнага дырэктара Apple. Аднак да рэалізацыі такіх сцэнарыяў яшчэ далёка. Анжэла Арэндтс зараз не збіраецца кіраваць усёй кампаніяй і нават развіццём яе прадуктаў. Яе задачай нумар адзін будзе кансалідаваць рознічныя і інтэрнэт-продажы Apple, вызначыць яснае бачанне і вярнуць крамы Apple на вяршыню прагрэсу і рэйтынгаў карыстальнікаў пасля некалькіх месяцаў практычнай падвешанасці.
а тое, што яе завуць не Ахрэндцава, а толькі Ахрэндц, дык шкодныя звычкі чэшскіх журналістаў цягаюць за вушы і вочы
Цікава, што вы не супраць Кука, Кука, Джобса і г.д. Нахіл - гэта натуральна.
вы блытаеце тэрміны нахіл і нахіл
Я не супраць дадаваць яйкаклеткі да імёнаў іншых людзей
акрамя таго, мяне гэта турбуе на такім сэрвэры, які я не лічу бульварам для тупых масаў і дзе мы ведаем пол ці можна па-іншаму напісаць
відавочна нахіл / скланенне, аднак, што вас так турбуе пра яйкаклеткі?
гэта не шкодная звычка, так усюды напісана. як яшчэ вы хочаце гэта напісаць?
як яшчэ? ну а як яе сапраўднае імя, праўда, яно не ўсюды пішацца, усюды ў свеце пішуць яе імя так, як яно ёсць, мяне гэта не хвалюе, бо гэта не яе імя, як і Хілары Клінтан і г.д. прычыны прыдумалі лінгвісты , проста яны мяне не любяць
Безумоўна, не ўсюды ў свеце, гэта вельмі залежыць ад структуры мовы. Напрыклад, у літоўскай мове я таксама скланяю мужчынскія імёны, Stevas Jobsas і Timas Cookas :-)
Гэта мае свае прычыны.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
Я не супраць шкоднай звычкі чэшскіх журналістаў пісаць па-чэску.
Сраная дупа. гадоў 30 таму я не бачыў, калі Мілаш Скалака ўвёў на КНТ дыскатэку з назвай: сёння грае Саманта Фоксава. і ён мне яшчэ падабаўся праз некалькі гадоў, калі ён зразумеў сваю памылку, што гэтую «даму» звалі не Саманта Фокс, а Саманта Фокс. Cili, калі я і тлумачу замежныя назвы, то толькі тады, калі пішу іх граматычна правільна ў адпаведнасці з краінай, адкуль назва ўзнікла. Саманта Фокс - Саманата Фокс, Лорэн Джобс - не Лорэн Джобс, не дай бог цяжкай працы ;). Прабачце, гэта іншае месца. Акрамя гільдыі, усе аблажаныя. калі ласка, давай і яго трахнуць. Калі ў кагосьці нешта напісана ў пасьведчаньні асобы, давайце перапішам гэта ў артыкулы, а не робім гэта гісторыяй за чэскай мовай, якая застарэлая пасьля многіх стагодзьдзяў ;)
Я разумею, што, улічваючы колькасць граматычных памылак, якія вы дапусцілі ў сваім тэксце, вы павінны моцна ненавідзець CJ. Але я сапраўды паняцця не маю, чаму іншыя (у тым ліку рэдактары) павінны падпарадкоўвацца гэтаму.
Як бы там ні было, артыкул не на чэшскай мове, гэта нясвежая дзелавая карпаратыўная мова 1-га парадку.
(Burberry)… гэта «адна з найбольш узаемазвязаных, крэатыўных і спагадлівых культур у сучасным свеце, якая круціцца вакол агульных каштоўнасцяў і злучана агульным бачаннем», — што меў на ўвазе паэт пад гэтым выказваннем? Агульныя каштоўнасці і спачуванне ў кампаніі, якая прадае снобам завышаныя анучы?
Хм. Аднойчы я бачыў відэакаст ксяндза Мара, дзе ён казаў, што калі пачынаў, то таксама не ведаў чэшскай мовы, але гэта не важна. Важна было данесці сваю ідэю, і ў артыкуле яна ёсць, нават калі ёсць адхіленні і камусьці артыкул падасца «карпаратыўнай мовай», можа, калі б я прыгледзеўся, то тут і там знайду нейкія грубыя рэчы...
Мы ўсе развіваемся, і аўтар таксама. З іншага боку, у параўнанні з іншымі нашымі навінавымі серверамі, наша родная мова тут абсалютна ўзорная. У любым выпадку, я б хутчэй вітаў дыскусію па тэме, я б вырашыў правапіс непасрэдна з аўтарам па яго адрасе, які можна знайсці ў кантакце.