Даніэль Грушка Праграмы ўнутранага навучання і навучання ў кампаніі не з'яўляюцца навінкай. Apple пайшла яшчэ далей і вырашыла стварыць уласную ВНУ. З 2008 года супрацоўнікі Apple могуць наведваць курсы, на якіх дэталёва тлумачаць і дапамагаюць пераняць каштоўнасці кампаніі, а таксама дзеляцца вопытам, назапашаным за дзесяцігоддзі ў сферы ІТ.
Усе заняткі праводзяцца ў кампусе Apple у цэнтры горада, які, як звычайна, старанна спраектаваны. Пакоі маюць трапецападобную планіроўку і вельмі добра асветлены. Сядзенні ў задніх шэрагах вышэй за ўзровень папярэдніх, каб усім быў бачны выступоўца. У выключэнні заняткі праводзяцца і ў Кітаі, куды некаторыя выкладчыкі вымушаны ляцець.
Унутраныя старонкі ўніверсітэта могуць быць даступныя супрацоўнікам, якія наведваюць курсы або навучаюцца па праграме. Яны выбіраюць курсы, якія адпавядаюць іх пасадам. У адным, напрыклад, яны навучыліся бесперашкодна інтэграваць рэсурсы, атрыманыя шляхам набыцця ў Apple, незалежна ад таго, ці з'яўляюцца яны таленавітымі асобамі або рэсурсамі іншага характару. Хто ведае, магчыма, створаны курс для супрацоўнікаў ўдары.
Ні адзін з курсаў не з'яўляецца абавязковым, аднак няма неабходнасці турбавацца аб малой цікавасці з боку персаналу. Мала хто ўпусціць магчымасць даведацца пра гісторыю кампаніі, яе рост і падзенні. Падрабязна выкладаюцца і важныя рашэнні, якія прыйшлося прыняць падчас яго праходжання. Адзін з іх - стварыць версію iTunes для Windows. Джобс ненавідзеў ідэю iPod, падлучанага да кампутара Windows. Але ў рэшце рэшт ён саступіў, што дало рэзкі рост продажаў iPod і змесціва iTunes Store і дапамагло закласці аснову для трывалай экасістэмы прылад і сэрвісаў, за якімі пазней з'явяцца iPhone і iPad.
пачуў, як правільна данесці свае думкі далей. Адна справа - стварыць інтуітыўна зразумелы прадукт, але за гэтым стаіць шмат цяжкай працы, перш чым вы гэтага дасягнеце. Многія ідэі ўжо зніклі проста таму, што зацікаўленая асоба не магла дастаткова ясна растлумачыць гэта іншым. Вам трэба выказвацца як мага прасцей, але ў той жа час вы не павінны выпускаць ніякай інфармацыі. Рэндзі Нэльсан з Pixar, які выкладае гэты курс, прадэманстраваў гэты прынцып на малюнках Пабла Пікаса.
На малюнку вышэй вы бачыце чатыры розныя інтэрпрэтацыі быка. На першым з іх ёсць такія дэталі, як поўсць або мышцы, на іншых малюнках ужо ёсць дэталі, пакуль бык на апошнім не складаецца ўсяго з некалькіх радкоў. Важна тое, што нават гэтыя некалькі ліній могуць адлюстроўваць быка гэтак жа, як і першы малюнак. А цяпер паглядзіце на малюнак, які складаецца з чатырох пакаленняў мышэй Apple. Вы бачыце аналогію? «Трэба прайсці гэта некалькі разоў, каб мець магчымасць такім чынам перадаваць інфармацыю», — тлумачыць адзін з супрацоўнікаў, які пажадаў застацца ананімным.
У якасці іншага прыкладу Нэльсан час ад часу згадвае пульт дыстанцыйнага кіравання Google TV. Гэты кантролер мае каласальныя 78 кнопак. Потым Нэльсан паказаў фатаграфію пульта дыстанцыйнага кіравання Apple TV — тонкага алюмініевага кавалка з трыма кнопкамі, неабходнымі для яго кіравання — адной для выбару, адной для прайгравання і адной для навігацыі па меню. Менавіта гэтага крыху дастаткова, каб зрабіць тое, што канкурэнцыя з 78 кнопкамі. Інжынеры і дызайнеры Google дабіліся свайго, і ўсе былі шчаслівыя. Тым не менш, інжынеры Apple абмяркоўвалі (размаўлялі) адзін з адным, пакуль не дасягнулі таго, што было сапраўды неабходна. І менавіта гэта робіць Apple Apple.
Непасрэдна пра ўніверсітэт інфармацыі не так шмат. Нават у біяграфіі Уолтэра Айзекасона сам універсітэт згадваецца толькі коратка. Вядома, супрацоўнікі не могуць гаварыць аб кампаніі як такой, аб яе ўнутраным будаўніцтве. Курсы ва ўніверсітэце - не выключэнне. І нядзіўна, бо веды - самае каштоўнае ў кампаніі, і гэта тычыцца не толькі Apple. Кожнаму сваё ноу-хау ахоўнікаў.
Вышэйзгаданая інфармацыя паступае ад трох супрацоўнікаў. Па іх словах, уся праграма з'яўляецца ўвасабленнем Apple, якой мы яе ведаем цяпер у сучаснасці. Як і прадукт Apple, "вучэбная праграма" старанна спланавана, а затым дакладна прадстаўлена. «Нават туалетная папера ў туалетах вельмі добрая», — дадае адзін з супрацоўнікаў.
