Зачыніць аб'яву

Праграмнае забеспячэнне Apple даўно карыстаецца выдатнай рэпутацыяй. Ён быў стабільным, інтуітыўна зразумелым і «проста працаваў». Гэта датычылася не толькі аперацыйных сістэм, але і ўласных праграм. Няхай гэта будзе мультымедыйны пакет iLife або прафесійныя прыкладанні Logic або Final Cut Pro, мы ведалі, што чакаем складанага праграмнага забеспячэння, якое ацэняць як звычайныя карыстальнікі, так і творчыя прафесіяналы.

На жаль, у апошнія гады якасць праграмнага забеспячэння Apple сур'ёзна пагоршылася па ўсіх франтах. Мала што добрага для карыстальнікаў прынеслі не толькі аперацыйныя сістэмы з памылкамі, але і апошнія абнаўлення праграмнага забеспячэння, асабліва для Mac.

Гэтая тэндэнцыя ўзыходзіць да 2011 года, калі Apple выпусціла OS X Lion. Ён прыйшоў на змену папулярнаму Snow Leopard, які дагэтуль лічыцца самай стабільнай версіяй OS X. Праблем у Lion было шмат, але галоўная з іх - зніжэнне хуткасці. Кампутары, якія хутка працавалі, Snow Leopard, пачалі прыкметна павольна працаваць. Нездарма Lion назвалі Windows Vista для Mac.

Mountain Lion, які з'явіўся праз год, сапраўды паправіў рэпутацыю OS X і значна палепшыў сістэму, але ні адна іншая сістэма не была наладжана так моцна, як Snow Leopard, і ўсё новыя і новыя памылкі працягваюць назапашвацца, некаторыя нязначныя, некаторыя вельмі вялікія. І апошняя OS X Yosemite поўная іх.

iOS не нашмат лепш. Калі iOS 7 была выпушчана, яна была прызнана самай глючнай версіяй, якую калі-небудзь выпускала Apple. Самастойны перазапуск тэлефона быў парадкам дня, часам тэлефон цалкам пераставаў адказваць. Толькі версія 7.1 прывяла нашы прылады ў форму, у якой яны павінны былі быць з самага пачатку.

А iOS 8? Не варта казаць. Не кажучы ўжо пра фатальнае абнаўленне 8.0.1, якое часткова адключыла найноўшыя iPhone і зрабіла немагчымымі званкі. Пашырэнні, адно з самых важных новаўвядзенняў у новай сістэме, у лепшым выпадку выглядаюць паспешліва. Клавіятуры іншых вытворцаў прымушаюць праграму абмену паведамленнямі завісаць, а часам не загружацца наогул. Да нядаўняга патча сістэма нават не запамінала парадак пашырэнняў дзеянняў пры сумесным выкарыстанні, і пашырэнне для рэдагавання фатаграфій таксама не славіцца, калі інтэрфейс прыкладання завісае пры выкарыстанні фотаэфектаў і часта нават не захоўвае змены.

[do action=”quote”]Праграмнае забеспячэнне, у адрозненне ад апаратнага забеспячэння, па-ранейшаму з'яўляецца формай майстэрства, якое нельга спяшацца або аўтаматызаваць.[/do]

Бесперапыннасць павінна была быць асаблівасцю, якую магла зрабіць толькі Apple, і яна павінна была паказаць дзіўную ўзаемасувязь паміж дзвюма платформамі. Вынік, мякка кажучы, сумніўны. Мелодыя выкліку Mac не адключаецца пасля атрымання выкліку на вашым тэлефоне або яго адмены. AirDrop не можа знаходзіць прыладу з іншай платформы, часам даводзіцца чакаць доўгія хвіліны, іншы раз не знаходзіць яе наогул. Handoff таксама працуе даволі спарадычна, адзіным выразным выключэннем з'яўляецца атрыманне SMS на Mac.

Дадайце да ўсяго гэтага іншыя дзіцячыя хваробы абедзвюх платформаў, такія як пастаянныя праблемы з Wi-Fi, скарачэнне часу аўтаномнай працы, дзіўныя паводзіны iCloud, напрыклад, пры працы з фотаздымкамі, і ў вас будзе заплямленая рэпутацыя. Кожная з праблем сама па сабе можа здацца дробнай, але ў рэшце рэшт гэта адна кропля з тысяч, якая зломвае шыю вярблюду.

Аднак гаворка ідзе не толькі аб аперацыйных сістэмах, але і аб іншым праграмным забеспячэнні. Final Cut Pro X быў і застаецца аплявухай для ўсіх прафесійных рэдактараў, якія аддаюць перавагу перайсці на прадукты Adobe. Замест доўгачаканага абнаўлення Aperture мы ўбачылі яго адмену на карысць значна больш простага прыкладання Photos, якое заменіць не толькі Aperture, але і iPhoto. У выпадку з другім дадаткам гэта толькі добра, таму што гэты раней знакаміты фотаменеджэр стаў ненадзейным і павольным вірусы, аднак Aperture будзе адсутнічаць у шэрагу прафесійных прыкладанняў, і яе адсутнасць зноў кідае карыстальнікаў у абдымкі Adobe.

Нават новая версія iWork была не вельмі добра ўспрынятая, калі Apple выдаліла вялікую частку устаноўленых функцый, у тым ліку падтрымку AppleScript, і практычна вытрашчыла ўсе прыкладанні да вельмі простага офіснага праграмнага забеспячэння. Я нават не кажу пра змену фармату iWork, якая патрабуе ад карыстальнікаў захавання старой версіі iWork, таму што новы пакет іх проста не адкрывае. Наадварот, Microsoft Office без праблем адкрывае дакументы, створаныя, напрыклад, 15 гадоў таму.

Хто ва ўсім вінаваты

Цяжка знайсці вінаватых у пагаршэнні якасці праграмнага забеспячэння Apple. Лёгка паказаць пальцам на звальненне Скота Форсталла, пры кіраванні праграмным забеспячэннем якога прынамсі iOS была ў значна лепшай форме. Праблема, хутчэй, у велізарных амбіцыях Apple.

Інжынеры-праграмісты штогод адчуваюць велізарны ціск, таму што кожны год ім даводзіцца выпускаць новую версію аперацыйнай сістэмы. Для iOS гэта было звыкла з другой версіі, але не для OS X, якая мела свой уласны тэмп і дзесятыя абнаўленні выходзілі прыкладна кожныя два гады. З гадавым цыклам проста не хапае часу, каб злавіць усіх мух, бо цыкл выпрабаванняў скараціўся ўсяго да некалькіх месяцаў, за якія залатаць усе дзіркі проста немагчыма.

Яшчэ адным фактарам могуць стаць смарт-гадзіны Watch, якія Apple распрацоўвала апошнія тры гады і, верагодна, перапрызначыла значную частку праграмных інжынераў на праект аперацыйнай сістэмы Apple Watch. Вядома, у кампаніі дастаткова рэсурсаў, каб наняць больш праграмістаў, але якасць праграмнага забеспячэння не прама прапарцыйная колькасці праграмістаў, якія над ім працуюць. Калі найвялікшы талент праграмнага забеспячэння ў Apple працуе над іншым праектам, яго цяжка замяніць у дадзены момант, і праграмнае забеспячэнне пакутуе ад непатрэбных памылак.

Праграмнае забеспячэнне, у адрозненне ад апаратнага забеспячэння, па-ранейшаму з'яўляецца формай навыкаў, якую нельга спяшацца або аўтаматызаваць. Apple проста не можа ствараць праграмнае забеспячэнне так эфектыўна, як яе прылады. Такім чынам, адзіная правільная стратэгія - даць праграмнаму забеспячэнню «паспець» і ўпрыгожыць яго да найбольш дасканалага выгляду. Але з-за шыбенічных тэрмінаў, якія Apple выткала для сябе, гэта большы ўкус, чым яна можа праглынуць.

Штогадовы выпуск новых версій з'яўляецца выдатным кормам для маркетынгу Apple, якая мае вялікае меркаванне ў кампаніі, і менавіта на гэтым кампанія ў асноўным трымаецца. Гэта, безумоўна, лепш, калі карыстальнікаў чакае яшчэ адна новая сістэма, а не чакаць яшчэ год, але яна будзе адладжаная. На жаль, магчыма, Apple не разумее, якую шкоду можа нанесці праграмнае забеспячэнне, багатае памылкамі.

Быў час, калі лаяльнасць Apple грунтавалася на добра вядомай мантры «гэта проста працуе», да чаго карыстальнік хутка прывыкае і не хоча адмаўляцца ад гэтага. За гэтыя гады Apple сплела больш сетак у выглядзе ўзаемазвязанай экасістэмы, але калі прыгожыя на выгляд і падрабязныя прадукты будуць працягваць паказваць сябе як ненадзейныя з боку праграмнага забеспячэння, кампанія павольна, але дакладна пачне губляць сваіх лаяльных кліентаў.

Такім чынам, замест чарговага вялікага абнаўлення АС з сотнямі новых функцый і паляпшэнняў, у гэтым годзе я хацеў бы, каб Apple выпусціла толькі сотае абнаўленне, напрыклад iOS 8.5 і OS X 10.10.5, і замест гэтага засяродзілася на выяўленні ўсіх памылак, якія пагаршаюць праграмнае забеспячэнне для старых версій Windows, над якімі мы, карыстальнікі Mac, здзекаваліся за бясконцыя памылкі.

натхнёны: Марка Arment, Крэйг Хокенберри, Расэль Іванавіч
.