Амая Томан Нягледзячы на казусы з клавіятурай і вэб-камерай, кампутары Apple карыстаюцца вялікай папулярнасцю ў карыстальнікаў і з'яўляюцца лепшымі з пункту гледжання задавальнення. Аб гэтым сведчыць рэйтынг задаволенасці кліентаў ACSI, у якім Macy's другі год запар займае першае месца.
Гэта можа быць зацікавіць вас
Пётр Шкута Штогадовы амерыканскі індэкс задаволенасці спажыўцоў (ACSI) паведамляе, што Apple з'яўляецца галоўным пастаўшчыком персанальных кампутараў у ЗША. Кампанія атрымала 83 балы ў рэйтынгу, як і ў мінулым годзе. Apple таксама займае адзнаку ў рэйтынгу задаволенасці ноўтбукамі і планшэтамі.
На другім месцы ў агульным рэйтынгу апынуўся Samsung з лікам 82 – толькі на адзін пункт горш, чым у мінулым годзе. Рэйтынг Amazon упаў з 82 да 79, у той час як Acer, Dell і Toshiba набралі 77, у параўнанні з 75, 73 і 71 у мінулым годзе. У цэлым сегмент персанальных камп'ютараў зафіксаваў невялікі рост з 77 да 78 балаў у рэйтынгу задаволенасці кліентаў гэтага года.
Дэвід ВанАмбург з ACSI кажа, што спрэчкі паміж Кітаем і ЗША могуць негатыўна адбіцца на спажывецкім попыце ў будучыні, а ўвядзенне тарыфаў на прадукцыю Apple можа прывесці да росту коштаў і паўплываць на продажы. Па словах ВанАмбурга, вытворцам ПК трэба яшчэ больш агрэсіўна даказваць сваю каштоўнасць на фоне асцярог з нагоды росту коштаў. «Гэта азначае больш увагі на дызайн і прастату выкарыстання і выраб аксесуараў», паведамляе VanAmburg.
Больш за ўсё спажыўцы задаволены дызайнам кампутараў - гэтая вобласць набрала 82 балы са ста магчымых. Ацэнка якасці графікі і гуку павялічылася з 80 да 81, у той час як ацэнка даступнасці праграмнага забеспячэння застаецца такой жа, як і ў мінулым годзе - 80 балаў. Рэйтынг надзейнасці падняўся з 77 да 79 балаў. Наадварот, кліенты найменш задаволеныя падтрымкай, якая дасягнула 68 балаў у гэтым годзе. Кліенты Apple, Samsung і Amazon адзначаюць найбольшую задаволенасць у гэтай галіне.
крыніца: Apple, Insider
