Ондрэй Хольцман Кампанія Uber, якая выступае пасярэднікам у перавозках легкавымі аўтамабілямі праз мабільную праграму ў якасці канкурэнта вядомым службам таксі, у апошнія месяцы ішла дрэнна. Кампанія вырашае некалькі публічных скандалаў і цяпер у яго пратачылася інфармацыя аб тым, што ён абышоў строгія правілы Apple са сваім дадаткам для iPhone.
У сваім шырокім тэксце The New York Times яны пішуць пра падыход і жыццё Трэвіса Каланіка, сузаснавальніка і генеральнага дырэктара Uber, і, перш за ўсё, яны раскрываюць падрабязнасці раней нераскрытай сустрэчы паміж Каланікам і кіраўніком Apple Цімам Кукам. Апошні прымусіў Каланіка выклікаць да сябе ў офіс, бо Apple выявіла, што iOS-дадатак Uber прынцыпова парушае правілы App Store.
Усё гэта даволі складана, і да гэтага часу не зусім ясна, што менавіта рабіла мабільнае прыкладанне Uber, але ў больш агульным плане гэта тое, што распрацоўшчыкі змясцілі сакрэтны код у дадатак Uber для iOS, якім яны змаглі пазначыць асобныя iPhone, каб прадухіліць махлярства. Асабліва ў Кітаі кіроўцы куплялі скрадзеныя айфоны, стваралі фальшывыя акаўнты ў Uber, праз іх заказвалі паездкі і такім чынам павялічвалі свае ўзнагароды.
Згаданы код, дзякуючы якому Uber пазначаў асобныя тэлефоны, каб адсочваць іх (пакуль незразумела, у якой ступені адбывалася адсочванне і ці можна наогул казаць пра адсочванне як такое), ці ёсць злоўжыванне яго сістэмай , ці ўсё гэта парушае правілы App Store. З-за гэтага Ціму Куку нават прыйшлося пагражаць Каланіку, што калі Uber не ўсё выправіць, ён выдаліць яго дадатак са сваёй крамы.
Зразумела, такі крок быў бы амаль ліквідацыяй для ўсё больш папулярнай службы перавозкі людзей у асобных гарадах, бо ўся яе бізнес-мадэль пабудавана на мабільных дадатках. Каланік - улічваючы, што Uber усё яшчэ знаходзіцца ў App Store, а вышэйзгаданая сустрэча павінна была адбыцца ўжо ў пачатку 2015 года - вырашыў усе праблемы з Apple, але, на жаль для яго і яго кампаніі, паведамленне ўсё яшчэ не прыходзіць The New York Times у патрэбны момант.
Unroll.me зарабляе на электроннай пошце карыстальнікаў
Аказваецца, Каланік гатовы практычна на ўсё дзеля поспеху і перамогі Uber, і гэта азначае не толькі самаахвяраванне, але і часцяком дзеянне на мяжы закона і іншых правілаў. Бо з гэтым звязана яшчэ адно пытанне, якое Нью-Ёрк Таймс непакрыты. Такім чынам, гэта не незаконна, але ў той жа час і не вельмі кашэрна.
Гаворка ідзе пра сэрвіс Unroll.me, які, відаць, не мае ніякага дачынення да Uber, але ўсё наадварот. Мы ўжо паказвалі Unroll.me на Jablíčkář, як зручны памочнік для парадку ў інфармацыйных бюлетэнях, як мы ўжо згадвалі, што паслуга цалкам бясплатная. Як цяпер высвятляецца, бясплатны Unroll.me сапраўды працаваў, таму што каштоўнасцю былі не грошы, а дадзеныя карыстальнікаў, што многім з іх не падабаецца.
Аднак, каб паставіць згаданую сувязь з Uber у кантэкст, неабходна паглядзець на барацьбу гэтай кампаніі з канкурэнтамі. Трэвіс Каланік не хавае, што хоча зрабіць Uber абсалютным нумарам адзін на рынку, і практычна нішто не спыняе яго ў барацьбе з канкурэнтамі, і ён не баіцца выкарыстоўваць усё, што яму дапамагае. Гэта таксама ў выпадку з сэрвісам Unroll.me, які належыць аналітычнай кампаніі Slice Intelligence. Менавіта ў яе Uber купляе дадзеныя, якія выкарыстоўвае не толькі ў канкурэнтнай барацьбе.
Адным з найбуйнейшых канкурэнтаў Uber з'яўляецца Lyft, які працуе па падобным прынцыпе, і таму для Uber было надзвычай важна атрымаць электронныя лісты ўліковага запісу ад Lyft, адкуль ён потым атрымаў шмат каштоўных і недаступных даных аб сваіх канкурэнтах. Не было іншага спосабу атрымаць доступ да гэтых лістоў, акрамя як праз Slice Intelligence і сэрвіс Unroll.me, які па характары сваёй працы мае доступ да паштовай скрыні кожнага карыстальніка, які ўвайшоў у сістэму.
Варта падкрэсліць, што Slice прадае дадзеныя квітанцый Uber і Lyft строга ананімна, таму яны ніякім чынам не звязаны з асабістымі дадзенымі карыстальніка, але гэта ўсё яшчэ непрымальна для многіх карыстальнікаў. Таму многія з іх загаварылі пасля гэтых выяўленых фактаў.
Unroll.me быў заснаваны ў 2011 годзе і пасля набыцця Slice ў 2014 годзе знайшоў прыбытковы бізнэс, які складаецца з вышэйзгаданага продажу розных дадзеных аб карыстальніках трэцім асобам, якія, аднак, Slice адмаўляецца раскрываць. Але гэта былі далёка не проста электронныя лісты пра квітанцыі Uber або Lyft.
З-за негатыўнай агалоскі генеральны дырэктар Unroll.me Джоджо Хедая неадкладна адрэагаваў адказам у выдатнай заяве пад назвай "Мы можам зрабіць лепш", замест таго, каб растлумачыць, як ён насамрэч апрацоўвае даныя сваіх карыстальнікаў, абвінаваціў усіх у тым, што яны не прачыталі ўмовы Unroll.me, з якімі яны пагадзіліся пры рэгістрацыі, таму яны не павінны больш-менш здзіўляцца такой актыўнасці.
Хедая прызнаў, што яму, вядома, не падабаецца бачыць такую рэакцыю кліентаў і што Unroll.me, відавочна, недастаткова растлумачыў, што ён робіць з дадзенымі карыстальнікаў, якія, па яго словах, ён мае намер палепшыць. Пры гэтым ён не заявіў, што паводзіны кампаніі - продаж ананімных дадзеных трэцім асобам - павінны змяніцца. Хедая толькі падкрэсліў, што пры гэтым Unroll.me выразна сочыць за тым, каб нікому не раскрываць вашыя асабістыя дадзеныя.
Як мне выйсці з Unroll.me?
Больш дасведчаныя або дасведчаныя карыстальнікі, безумоўна, могуць сцвярджаць тут, што проста прадастаўленне нейкай службе доступу да вашай электроннай паштовай скрыні - асабліва ў сучасным свеце - вельмі рызыкоўна. І гэта праўда. З іншага боку, Unroll.me сапраўды з'яўляецца вельмі эфектыўным сэрвісам, які пазбавіў многіх людзей час і намаганні ад надакучлівых інфармацыйных бюлетэняў. Акрамя таго, хоць кампаніі трэба было нейкім чынам манетызаваць свой бясплатны сэрвіс, было зусім не відавочна, што Unroll.me зарабляе грошы на продажы дадзеных сваіх карыстальнікаў, паколькі варыянтаў манетызацыі шмат.
Калі вы выкарыстоўвалі Unroll.me дагэтуль і, як і многія іншыя кліенты, цяперашняе раскрыццё азначае парушэнне даверу (сярод іншага аб канфідэнцыяльнасці) і хочаце пакінуць службу, у нас ёсць кіраўніцтва, каб зрабіць гэта хутка (праз Оўэн Скот):
- Увайдзіце ў свой уліковы запіс на Unroll.me, націсніце на сваю электронную пошту ў правым верхнім куце і абярыце з меню налады.
- Пракруціце ўніз і націсніце Выдаліць мой уліковы запіс.
- Выберыце прычыну скасавання ўліковага запісу і націсніце яшчэ раз Выдаліць мой уліковы запіс.
Калі вы ўвайшлі ў Unroll.me праз уліковы запіс Google, добрая ідэя выдаліць узаемную спасылку непасрэдна ў Gmail:
- Націсніце на значок профілю ў правым верхнім куце і абярыце Мая уліковы запіс.
- Ва ўкладцы Уваход і бяспека націсніце на Партнёрскія праграмы і сайты.
- У раздзеле Праграмы, звязаныя з вашым уліковым запісам націсніце на Кіраванне праграмамі.
- Знайдзіце і пстрыкніце праграму Unroll.me, абярыце яе Зняць і пацвердзіць OK.
Пасля гэтых дзеянняў усе раней апрацаваныя паведамленні праз Unroll.me застануцца ў тэчцы «Unroll.me», аднак незразумела, што сэрвіс будзе рабіць з паведамленнямі, якія ўжо захоўваюцца на яго серверах. Яго ўмовы нават не гавораць, ці захоўваюцца ўсе электронныя лісты, якія вы адпраўляеце або атрымліваеце, ці толькі некаторыя.
Вельмі добра :-). Як бачыце, электронная пошта - гэта проста электронная пошта, і вы не можаце дапусціць да яе нікога/любую службу. Вельмі смешна, што вы цалкам перапоўнены электроннай поштай, куды вам трэба звяртацца за выпіскамі, разліковымі лістамі, асабістымі лістамі, кантактамі іншых людзей і г.д.
Зноў жа аказваецца, што бясплатныя паслугі проста не працуюць.