Міхал Жданьскі Ён выпусціў сервер некалькі дзён таму Чэшская пазіцыя цікавы артыкул Сабатаж: бомбы запаволенага дзеяння ў прадуктах, якія мы купляем якія маюць справу з мэтанакіраваным скарачэннем тэрміну службы прадуктаў, так што яны ламаюцца неўзабаве пасля заканчэння гарантыі, і спажывец, такім чынам, вымушаны купляць новыя. Штучнае скарачэнне жыццёвага цыкла прадукту, вядома, вельмі выгадна для вытворцаў, якія такім чынам павялічваюць свой абарот з гадамі. Артыкул заснаваны на нямецкім даследаванні, праведзеным па замове партыі Саюз 90/Зялёныя.
Чэшская пазіцыя Apple таксама згадала ў гэтым кантэксце:
У гэтым сэнсе кампанія Apple паклапацілася пра найбуйнейшы медыйны скандал да гэтага часу ў пачатку 21-га стагоддзя. Каліфарнійскі гігант пабудаваў свае MP3-плэеры iPod так, што немагчыма замяніць акумулятар, што штучна абмежавала яго тэрмін службы да 18 месяцаў у Пала-Альта. У 2003 годзе ў ЗША рушыў услед калектыўны пазоў, які завяршыўся пазасудовым пагадненнем: Apple павінна была паабяцаць бясплатна замяніць батарэі і ў той жа час падоўжыць гарантыю з васемнаццаці месяцаў да двух гадоў.
Як гэта ўсё было? Усю гэтую справу развязалі рэжысёры браты Нейстат. Два браты (Кейсі Нейстат і Ван Нейстат) з Нью-Ёрка найбольш вядомыя сваімі кароткаметражнымі дакументальнымі фільмамі (часта працягласцю ўсяго некалькі хвілін) і нават мелі ўласнае шоу на HBO ў 2010 годзе. Адзін з іх самых вядомых кароткаметражных фільмаў у перакладзе «Брудны сакрэт iPod» 2003 года пра палітыку Apple па замене батарэй для сваіх плэераў.
[youtube id=F7ZsGIndF7E шырыня=”600″ вышыня=”350″]
Кароткаметражны фільм фіксуе тэлефонны званок Кейсі Нейстат са службай падтрымкі Apple. Кейсі тлумачыць супрацоўніку службы падтрымкі (чалавеку па імені Раян), што акумулятар яго iPod цалкам разрадзіўся праз 18 месяцаў. У Apple тады не было праграмы замены батарэі. Раян растлумачыў Кейсі, што кошт працы і дастаўкі будзе настолькі высокім, што яму будзе лепш набыць новы iPod. Затым ролік працягваецца кадрамі, на якіх браты размалёўваюць плакаты для iPod з папярэджаннем «Батарэі хапае толькі на 18 месяцаў» па ўсім Манхэтэне.
Кліп браты Нейстат апублікавалі ў інтэрнэце 20 лістапада 2003 года, і за паўтара месяца ён набраў больш за мільён праглядаў. Ён выклікаў шырокую цікавасць у СМІ па ўсім свеце: больш за 130 тэлеканалаў, газет і іншых сервераў паведамлялі пра супярэчлівую сітуацыю, сярод іх, напрыклад, The Washington Post, Fox News, CBS News, BBC Newsз або часопіс Перакаці-поле. Праз два тыдні пасля выхаду роліка кампанія Apple абвясціла аб пашырэнні гарантыі на акумулятар iPod. Тым не менш, тагачасны прадстаўнік Apple Наталі Секейр адмаўляла любую сувязь паміж фільмам і падаўжэннем гарантыі, заявіўшы, што змяненне палітыкі вялося за некалькі месяцаў да выхаду кліпа. Рэдактар Fox News назваў усю гэтую справу гісторыяй Давіда і Галіяфа.
У наш час мы можам знайсці шмат несправядлівых намаганняў вытворцаў па максімізацыі прыбытку за кошт кліентаў. Выдатным прыкладам з'яўляюцца, напрыклад, вытворцы друкарак, чыя прадукцыя прымушае замяняць тонер у выпадку лазерных прынтараў, хаця яго яшчэ дастаткова, або ў выпадку струменевых прынтараў яны змешваюць каляровыя чарніла для чорна-белага друку і патрабуюць, каб усе картрыджы быць хаця б часткова запоўненым, хаця карыстальнік друкуе толькі чорна-белы тэкст. Нават Apple не святая ў гэтым плане. Запатэнтаваныя злучальныя кабелі, флэш-памяць RAM і NAND, прывараныя да мацярынскай платы, дысплеі, прылепленыя да рамы, усё гэта антыспажывецкія крокі, якія робяць немагчымым лёгка замяніць некаторыя кампаненты ў выпадку няспраўнасці. Замест гэтага заказчык вымушаны замяняць усю матчыну плату, што ў разы даражэй.
Аднак гэтая гісторыя пра штучна скарочаны тэрмін службы прадукту. З уласнага досведу я ведаю, што большасць прадуктаў Apple служаць значна даўжэй, чым прадукты канкуруючых кампаній. Я бачу людзей з MacBook, якім больш за пяць гадоў, і, напрыклад, мой 2,5-гадовы iPhone 4 усё яшчэ ў выдатным стане, нават з пункту гледжання батарэі (акрамя замены кнопкі Home, усё яшчэ на гарантыі). Вы плаціце прэмію за прадукты Apple, але ў пераважнай большасці выпадкаў мы атрымліваем прадукт прэміум-класа, які служыць вельмі доўга, у той час як іншыя ўжо не працуюць. Тое ж самае і з адзеннем ад Armani, яна каштуе немалых грошай, але яна будзе там нават праз шмат гадоў
За тыя кашулі Armani раю (як і Apple) пакінуць пакупку для паездкі ў ЗША, і падбародак апусціцца... Майка, набытая на пятай авеню за 450 крон (каля 4 тысяч у наша краіна) і г.д.
Дарэчы, у мяне iPhone 1, усё ў т.л. акумулятар арыгінальны і спраўны (хоць нас мала, я не адзін такі). Праўда, па сённяшніх мерках ён ужо трохі павольней, але батарэі трымае больш за 50 дні пры звычайным выкарыстанні (10 званкоў, 20 SMS, значыць, 2 хвілін інтэрнэту і электроннай пошты).
Samsung Galaxy S выкарыстоўваецца ўжо 3 гады. Батарэя трымае каля 6 дзён. Амаль як новы. Але тое, што кожны дзень у мяне каля 10 званкоў, 10 смс туды-сюды, фотаздымкі і відэаздымкі — гэта факт. У адваротным выпадку я выкарыстоўваю яго толькі як флэшку. У мяне ёсць iPad для іншых спраў :)
таксама iPhone 2G, акрамя патрэбы ў джейлбрэйку (я кінуў шукаць A&T sim) да сённяшняга дня, нягледзячы на падзенне на дысплеі (трэшчына ад галоўнай кнопкі да краю), арыгінальная батарэя доўжыцца амаль 2 дні . Кожны дзень каля 5 хвілін размовы, 20 хвілін электроннай пошты, 2 гадзіны ў сацыяльных сетках + 2 гадзіны ў ipod кожны дзень (што яшчэ рабіць у грамадскім транспарце?). Паколькі апавяшчэнні і дадзеныя былі адключаныя 3 гады таму, нават 4 дні праходзілі, калі я не смажыў гульні :-). Я не магу скардзіцца на 6-гадовы тэлефон :-) гэта проста апавяшчэнні, якія мяне злуюць, але навошта мець справу з гэтым, калі я праводжу 14 гадзін у дзень за ПК.
самыя вялікія ашуканцы - гэта нашы так званыя гарантыйныя службы, атрымаць дапамогу ад Apple амаль немагчыма, у CR нікога няма, паслугі не правяраюцца...ніхто не можа пракаментаваць праблему...на Самая вялікая праблема ў лініі Apple - гэта серыйны нумар...аператары - аматары, якія могуць максімум нешта зразумець з ПК... і нешта павінна быць напісана на англійскай мове, любыя намаганні вырашыць праблему бескарысныя
У мяне даволі добры досвед працы з чэшскім сэрвісам. На жаль, гэта датычыцца не ўсіх супрацоўнікаў, а аднаго вельмі ахвотнага абслугоўваючага работніка. Стары Air без гарантыі пасля разліву: неабходная замена клавіятуры і тэставай платы. Па цане рамонт не меў сэнсу. Я пагадзіўся з рамонтнікам, і ён патэлефанаваў праз тыдзень і сказаў, што атрымаў іншую дэталь і адрамантаваў дошку. Ён мог мяне раззлаваць, і я мог бы прадаць Айру на запчасткі. Але гэтая падтрымка — факт. Часам я спрабую іх, і гэта крыху лепш, але ўсё роўна ненашмат.
У сувязі з Apple я ніколі не думаў звяртацца ў чэшскую службу падтрымкі або службы. Я займаюся падтрымкай толькі з амерыканскай службай падтрымкі, а рамонт (пакуль адзін, але ў рамках сэрвіснай праграмы, г.зн. бясплатны) займаўся непасрэдна ў Apple Store у Дрэздэне.
:) ну, тое, што вы згадваеце, было праўдай, магчыма, гадоў 20 таму... нават больш танныя брэнды, такія як Nike, існавалі некалькі гадоў... У мяне самога было некалькі красовак, якія праслужылі нават 5 гадоў, але ў сённяшні век спажывецтва гэта не даўжэй, сёння вы літаральна носіце красоўкі, я разлячуся праз паўтара года, і нават брэнды люксовой адзення не выключэнне.. пераважная большасць вытворцаў робяць рэчы так, каб яны праслужылі пэўны час і кліент быў вымушаны купіць што-небудзь новенькае, і кампанія Apple і брэнд Armani не выключэнне.. Я некалькі разоў быў у ЗША па працы і прывозіў шмат рэчаў розных, нават так званых "люксовых" брэндаў, але ні адзін з іх не праслужыць мне некалькі гадоў без іх (магчыма, калі б я насіў кашулю Armani, напрыклад, раз у месяц і мыў яе раз у год :))... гэта ўжо даўно не актуальна для электронікі і не будзем нават казаць пра вопратку, калі адзіны інтарэс вытворцаў - зрабіць рэчы як мага танней і прадаць іх як мага даражэй (гл. made in china і spol.) руку на сэрца тым, хто 2,5-3 гады жыве без неабходнасць абслугоўвання або замены акумулятара, гэта як шафран і нават яблык нічым не адрозніваюцца ад іншых, яны не прапануюць ніякіх раскошных тавараў, якія праслужылі б 5 і больш гадоў, чым гэта было раней, і прычына простая, гэта не ў іх зацікаўленасць у тым, каб кліенты карысталіся адным з іх прадуктаў на працягу многіх гадоў .. глядзіце згаданую тэму ipod .. гэтага дастаткова, проста расплюшчыце вочы і злучыце адно з другім, а не проста некрытычна праслаўляйце ваш любімы брэнд
Гэта яшчэ адзін хлуслівы артыкул пра лайно! У мяне ёсць 2 прылады першага iPod Wheel FireWire, белы ВК-дысплей 3G iPod, першы iPhone, сядзенне для ўнітаза iBook G3 і г.д. усё працуе і батарэя арыгінальная.
Хлус у чым? Усё гэта сапраўды адбылося.
У мяне шмат прадуктаў ад Apple, але я не магу пазбавіцца ад адчування, што яны дасылаюць нам нейкую другагатунковую якасць, або ў iStyle ёсць нейкі пастаўшчык рэканструкцый... Мае ўражанні: скаргі на Macbook Pro 4x (дрэнная матчыная плата, без USB адразу з скрынкі, 2x дрэнныя вентылятары, збой аператыўнай памяці), дрэнны дысплей iPad2 з плямамі адразу пасля пакупкі, iPhone 4 не працуе падчас зарадкі, абмен на новы дрэнны дысплей, абмен на трэці непрацуючы дысплэй ... Macbook AIR белыя напаўпразрыстыя кропкі (плямы) на ВК-панэлі праз год - абмен на новы, зараз купіў iMac і адразу пасля распакавання сапсаваны дыск, 20 збойных сектараў на дыск - я падаў скаргу з інфармацыяй з дыягностыкі ў сэрвіс, пасля чаго была замена мацярынскай платы, але дыск не заменены. У мяне ён дома два тыдні, і я ўжо губляю дадзеныя, разумныя справаздачы не працуюць, і на дыску больш за 500 пашкоджаных сектараў... З іншага боку, Apple TV з ЗША працуе як гадзіннік, iPad mini тое ж самае... Я сапраўды адчуваю сябе ідыётам, калі вяртаюся ў iStyle з новымі прадуктамі, якія купіў раней, і яны глядзяць на мяне так, быццам я зрабіў гэта сам. Ну, я пакую iMac на выходных і збіраюся вярнуць яго ў краму.... :-/
Я адчуваю для вас, аднак, што змяніць прадаўца? У мяне няма добрага досведу працы з iStyle, таму я перастаў у іх купляць.
Я мяркую, што мне давядзецца, таму што гэта не проста супадзенне. Ці можаце вы параіць лепшы? У выпадку, я думаў купляць непасрэдна на apple.cz, але ці будзе там якасць лепшай? Вось у чым пытанне..
Ну, напэўна, гэта нават немагчыма. Гэта сапраўды пра рукі :)
Але ў маім выпадку гэта адбываецца ў большасці выпадкаў адразу пасля распакавання. Напэўна, не маімі рукамі ;) Пайду працаваць у Apple тэстарам прадуктаў, калі мне так не пашанцавала. Толькі тады яны, верагодна, не будуць выпускаць амаль ніякага прадукту: D
Сумна, калі любая кампанія кашляе на ўсіх сваіх кліентаў. Пытанне ў тым, ці здольныя людзі навучыцца на гэтым...
Хм...дазвольце і мне адказаць :-)
У мяне MB Pro 4 гады, усё ў выдатным стане, нараканняў няма. Такім чынам, калі ў маіх калег ужо ёсць 3 Dells, я ў парадку :-).
У адваротным выпадку я не думаю, што тэрмін прыдатнасці і якасць прадукту неяк цесна звязаны. У мяне, напрыклад, кашуля ад Ralph Lauren ужо 5 гадоў і захоўваецца дагэтуль. І пра абутак. Час патрабуе ўсё больш інавацый. Каб выжыць, вытворцы абутку пастаянна прыдумляюць «лепшыя» матэрыялы - каб абутак не штурхала, дыхала, капіравала ступню, перадавала сілу адскоку і г.д. – і дзякуючы гэтаму тэрмін службы абутку значна скарачаецца. Я размаўляў пра гэта з хлопцам Nike. Так што найдаўжэй праслужыць спартыўны абутак за 900 крон, бо там не выкарыстоўваюцца асаблівыя матэрыялы:-))
так званы планавы знос aka kurwitko... рэкамендую дакументы http://www.imdb.com/title/tt1825163/?ref_=fn_al_tt_1 a http://www.csfd.cz/film/332223-bulb-fiction/
У мяне ёсць 8-гадовы iPod Nano, ён па-ранейшаму працуе бездакорна, батарэя трымае каля тыдня, а пры бесперапынным праслухоўванні музыкі - каля двух дзён. Цяпер я больш не выкарыстоўваю яго, таму што ў мяне ёсць iPhone, але нават пры гэтым, калі я час ад часу дастаю яго, заўсёды дастаткова, каб зарадзіць, і ён працуе.
У мяне ўсё яшчэ ёсць iPod Touch першага пакалення, хоць я выкарыстоўваю яго толькі ў трэнажорнай зале і тут і там у машыне, але я павінен сказаць, што ён трымаецца вельмі добра. А яму больш за пяць гадоў!
Я ўсё яшчэ выкарыстоўваю свой першы iPhone, нават калі я выкарыстоўваю яго толькі зрэдку і больш-менш як iPod, пярэдняе шкло на дысплеі проста разбілася, калі ён кіраваў машынай падчас аварыі. таксама, 3GS мне яшчэ чацвёрты год служыць. 4S яшчэ малады, ва ўсякім разе, усё без умяшання ў сэрвіс. нават macbook белы, апошняя белая мадэль усё яшчэ без праблем і без наведвання сэрвісу.