Ондрэй Хольцман Цяпер Apple дазваляе сваім кліентам у Еўрапейскім Саюзе вяртаць набытыя прыкладанні, песні і фільмы з адпаведных крам на працягу чатырнаццаці дзён без указання прычыны. Каліфарнійская фірма адаптавалася да новага на старым кантыненце дырэктыва Еўрапейскі саюз, які патрабуе 14-дзённы перыяд вяртання без указання прычыны нават для онлайн-пакупак.
«Калі вы вырашылі адмяніць свой заказ, вы можаце зрабіць гэта на працягу 14 дзён пасля атрымання пацверджання аплаты, нават без указання прычыны», — піша Apple у абноўленым дагаворныя ўмовы. Адзіным выключэннем з'яўляюцца падарункі iTunes, для якіх больш нельга запатрабаваць вяртанне пасля прымянення кода.
Вы павінны паведаміць Apple аб адмене да заканчэння 14-дзённага перыяду, і рэкамендуецца зрабіць гэта праз Паведаміць аб праблеме. Apple заяўляе, што верне грошы не пазней за 14 дзён з моманту атрымання запыту і што пры вяртанні непажаданага кантэнту не спаганяецца ніякіх дадатковых збораў.
Аднак пакуль незразумела, пры якіх абставінах карыстальнікі з краін Еўрасаюза змогуць патрабаваць вяртання сродкаў. Фактычна, Apple піша ў сваіх умовах: «Вы не можаце адмяніць свой заказ на дастаўку лічбавага кантэнту, калі гэтая дастаўка ўжо пачалася па вашым запыце».
Ёсць здагадкі, што новыя правілы могуць, напрыклад, дазволіць карыстальнікам купляць новыя гульні, дапрацоўваць іх на працягу некалькіх дзён, а потым вяртаць іх у Apple без указання прычыны вяртання грошай. Але ў адпаведнасці з еўрапейскімі правамі спажыўцоў да лічбавага кантэнту ставіцца тое ж самае, што і да фізічных тавараў. Як толькі карыстальнік спампоўвае або адкрывае лічбавы кантэнт, ён неадкладна губляе права на яго вяртанне і кампенсацыю.
Тым не менш, Apple не пракаментавала змяненне сваіх кантрактных умоў, і незразумела, ці будзе яна нейкім чынам правяраць, ці «атрымаў асалоду» карыстальнік ужо ад набытага кантэнту (прыкладанняў, музыкі, фільмаў, кніг), ці верне грошы для любога запыту, што кліент робіць да 14 дзён будзе павышацца.
Гэта павінна быць праўдай для ўсіх інтэрнэт-крам электроннага кантэнту, так? Такім чынам, гэта таксама працуе ў PSN? Ці магу я купіць гульню для PS, пагуляць у яе, скончыць яе на працягу 14 дзён, вярнуць яе і атрымаць назад свае грошы? :)
Не, лухта. Як толькі вы пачнеце спампоўку, вы страціце права на рэзерваванне. Вам нават не трэба заканчваць. Так што для Apple гэта бескарысна, загрузка пачынаецца аўтаматычна адразу пасля пакупкі.
Я не юрыст, але я губляю права на вяртанне грошай толькі без указання прычыны, праўда? Я ўжо без праблем вярнуў некалькі заявак з указаннем прычыны. Часцей за ўсё дастаткова было напісаць нейкую «лухту», што заяўка мяне не задавальняе, ці нешта ў гэтым родзе...
Правільна, Apple без праблем вяртала грошы задоўга да таго, як ЕС вырашыў урэгуляваць гэтае пытанне. І так будзе надалей…
Памылка, толькі ўчора я вяртаў некалькі фільмаў, набытых праз iTunes. Apple вярнула мне ўсё без праблем. Мяне вельмі злуе... што не буду гуляць дзецям набытыя казкі, напрыклад, на ўбудаваным у машыну плэеры - гэта іх DRM. Але пакажыце на Apple. Нягледзячы на тое, што я больш не буду купляць у іх фільмы, я павінен прызнаць, што яны, па меншай меры, дзейнічаюць правільна ў гэтым плане, нават пасля таго, як іх "прымусілі"
Але вы трохі памыляецеся - год таму Apple без праблем вярнула мне грошы за дадатак, магчымасць вяртання была, наколькі я памятаю. Рэгламент ЕС не мяняе ўстаноўлены парадак.
Я не ведаю, я купіў дзве праграмы (адну па памылцы), справа ў тым, што адна была формай пакупкі ў праграме, а другая была ў краме прыкладанняў як асобная праграма (пакупка ў праграме была для абнаўлення Lite версія да поўнай версіі) і ў app store была поўная версія для запампоўкі, я неасцярожна пацвердзіў куплю абедзвюх, таму хацеў вярнуць адну, напісаў у службу падтрымкі Apple і без адказу, а прайшло ўжо каля паўгода . Я не бачу, не бачу
Так што я б абавязкова паспрабаваў яшчэ раз - вы можаце лёгка націснуць на прэтэнзію непасрэдна праз iTunes. З іншага боку, мяне здзівіла хуткасць, незалежна ад таго, займаўся я вяртаннем прыкладання або праблемай з загрузкай музыкі (альбом спампавалі, але нічога з яго не прайгралася), служба падтрымкі заўсёды адказвала на працягу 2 гадзін.
Прыкладанне, якое я ў 3.1. Купіў сёння і вярнуў без праблем - глядзіце.
Мы атрымалі ваш запыт на адмену пакупкі Waterlogue, зробленай 03 студзеня 2015 г. Вы павінны атрымаць грошы за гэта дадатак праз пяць-сем працоўных дзён.
Так, менавіта Apple вяртала грошы і вяртае без праблем, нічога не змянілася. Ён робіць гэта па сваёй волі, а не таму, што яму гэта загадвае Эўразьвяз. Як я ўжо пісаў, вы губляеце права на вяртанне грошай, як толькі пачынаеце загрузку. Кожны можа прачытаць гэта на сайце ЕС.
Ці здарыцца гэта нарэшце з гэтай фашысцкай кампаніяй? Але я ў гэта не веру, Apple - гэта кампанія, якая сочыць толькі за лічбамі. грошы грашыма, а кліент другасны...
Я не магу прапусціць ні цэнта на гэтых шыпах.
Калі кампанія сочыць толькі за лічбамі, а грошы ёсць грошы, то кліент заўсёды мае першараднае значэнне. Гэтага не могуць зразумець толькі маладыя сацыялісты.
А колькі рэчаў ты вярнуў, у мяне не было ні найменшай праблемы...
Такім чынам, SW або кніга, набытая ў Alza, ад Adobe, MS і г.д., таксама павінны быць вернуты.
Лол Альза:
– Немагчыма пазначыць электронныя кнігі, якія набыў чалавек, таму купіць другі раз не праблема,
– Ён скапіяваў частку TOS у свае ўмовы, таму вы не можаце вярнуць электронную кнігу/электронную ліцэнзію,
– Я не магу нікому аддаць набыты дублікат кнігі,
– Яна не можа ажыццявіць простую карэкціроўку адносна набытых eThings у сваёй краме (я меў зносіны з імі дзесьці год таму)
Так што я б не зрабіў стаўку на Альзу знянацку :(
@anton: І таму вы едзеце ў Яблічкар? Прызнайся - таемна хочаш яго, а грошай няма, так? :)
гэта жудасны аргумент, варты шалёнага яблычнага фанатыка. У мяне ёсць пара прылад Apple, і задаволенасць працягвае падаць. іх проста дагнала канкурэнцыя, якая не дрэмле... канешне, але ў яблычных авечак ёсць яшчэ адно святое слова - гэта экасістэма... гэта апошняе, чым яны яшчэ ўмеюць валодаць таму, чаму іх навучыў вялікі сцёўка .
Дарагі Антон. Напрыклад, калі мне не падабаецца Dacia, я не хаджу на форум Dacia, каб ныць, якая Dacia дрэнная. Мне проста ўсё роўна. Я сумняваюся, што вы купляеце прадукты ў кампаніі, якую вы называеце фашысцкай. Вы прыходзіце сюды троліць, каб палегчыць душу. І, нарэшце, невялікі ўрок - вашае сцвярджэнне, што Apple цікавіць толькі грошы і не клапоціцца пра кліента, супярэчыць самому сабе:) Вы лічыце, што кампаніі багацеюць, таму што кліенты не клапоцяцца пра іх? А потым грошы ім з неба падаюць, ці не так?
Сёння я ледзь не выкінуў знакаміты iPhone з машыны.. Тым больш, што ў краме прыкладанняў ёсць мноства прыкладанняў для дыягностыкі рухавіка па Bluetooth.. Але мой iPhone 5S цалкам ігнаруе адаптар і нават не знаходзіць яго наогул.. таму прыкладання ў мяне ў галаве!! У той жа час нават дурная Nokia Lumia 520 або любы Android-тэлефон надзейна вызначае і спалучае адаптар. Гэта ваша яблычная палітыка.. кліент павінен купляць завышаную прыладу, якую блаславіў Apple.. інакш яму не пашанцавала.
А на скрынцы напісана, што ён падтрымлівае iOS? Сумняваюся.. З пазычаным у мяне атрымалася сапраўды гэтак жа, але я думаю, што нічога страшнага, што нешта не працуе, калі нават вытворца дыягностыкі гэтага не дэкларуе.
PS: Калі гэта будзе дыягностыка ад dealExtreme, то, нягледзячы на тое, што яна сумяшчальная з iPhone, не. Яны проста робяць стаўку, што вы не захочаце вяртацца ў Кітай.
Праблема ў тым, што... ён наогул не знаходзіць адаптар Bluetooth. Любы іншы тэлефон спалучыцца з ім без праблем.
Я не абараняю ні тое, ні другое (Apple, вытворца дыягностыкі), але калі купляеш нешта і нават не правяраеш сумяшчальнасць з прыладай, водгукамі карыстальнікаў, то не можаш здзіўляцца таму, што здарылася.
Што тычыцца праблемы з bluetooth, верагодна, гэта выкарыстоўваецца рэжым, які iOS не падтрымлівае.
Я купляў яго не для iPhone.. Такім чынам, усе іншыя прылады не маюць праблем, толькі ідэальны iPhone не можа падключыцца :) У наладах iOBD адаптар падтрымліваецца.. але гэта фарт дзейнічае, калі BT не працуе нічога не знайсці. Гэтак жа, як iPad. Я да гэтага часу абараняў JB, але ў мяне няма выбару.
Але менавіта таму Apple гэта робіць. Вытворца не можа аказаць падтрымку, але карыстальнік скардзіцца на тэлефон. З майго пункту гледжання, віна ляжыць на вас, вы не праверылі, ці падтрымліваецца iPhone.
Дык яшчэ раз... Купіў дыягностыку, калі ў мяне яшчэ не было айфона. Таму я не разумею, дзе я зрабіў памылку. Няхай Apple робіць што хоча, я з-за гэтага адаптар не выкіну. Такім чынам, больш нічога тут не дапаможа, толькі ўцёкі з турмы, і праблема будзе скончана. Добрага дня :)
Наколькі я разумею, вы купілі яго раней за iPhone. Жадаю таксама добрага дня.
Дрэнны выбар, ну :) трэба было браць WiFi версію ... улічваючы цану гэтай цацкі ў параўнанні з тэлефонам, я б аддаў яе каму-небудзь (з Nokia) на мяжы і замовіў такую ж з WiFi і не карачаў маё жыццё, злуючыся на тое, што проста так :)
Мы ведаем, як Apple падыходзіць да BT з першага IP, таму, калі я набыў першы Apple, я дакладна ведаў, што мне падыдзе, а што не.
Гэта выдатна працуе для мяне
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Вы маеце рацыю.. бессэнсоўна абурацца.. Прадам ці аддам блютуз цацку каму-небудзь і куплю версію па wifi :)
На жаль, Apple скараціла свой BT, верагодна, таму, што іншыя тэлефоны ў мінулым даволі прыстойна ўзломвалі і прымушалі рабіць непрыстойнасці.
Я быў першым, хто шукаў ключ OBD для iOS, і першае, што кінулася ў мяне ў вочы, быў памылкова BT. Часам ён хоча прачытаць гэта, перш чым слепа купіць, і так, я таксама рабіў дурныя пакупкі некалькі разоў, хоць я чытаў нешта дурное, або яны сказалі мне на Alza, што гэта будзе працаваць на 100% ...
З іншага боку, я разумею вашыя матывы, калі я шукаў дадзены ключ, таму мяне таксама засмуціла, што мне быў толькі WIFI...
Вядома, я згодны. Я толькі што купіў ключ, калі нават не ўяўляў, што ў мяне калі-небудзь будзе iPhone :) DX напэўна :)
Прабачце, я думаў, што спачатку iOS, а потым ключ :(
Я толькі што запытаў вяртанне грошай за праграму (упершыню), і адразу ж, добра, без праблем... Такім чынам, яна працуе без праблем. Так што калі чалавек, напэўна, піша нейкую прычыну. Дарэчы: я не ведаю, ці варта мне выдаліць праграму ці пачакаць, пакуль прыйдуць грошы. Я спытаўся ў кансультанта крамы iTunes, але ён адказаў, што будзе рады мне дапамагчы... :D
Я разабраўся з гэтай сітуацыяй з падтрымкай некалькі месяцаў таму. Вы можаце захаваць заяўку нават пасля вяртання грошай. Але вы больш не будзеце абнаўляць яго, і ў вас няма яго рэзервовай копіі.
Калі лічбавыя тавары немагчыма вярнуць пасля адкрыцця кантэнту, то які сэнс іх вяртаць? Я купляю праграму, потым выяўляю, што яна мне не падабаецца, і хачу яе вярнуць, але я адкрыў яе, значыць, мне не пашанцавала? Для мяне гэта не мае асаблівага сэнсу, гэта павінна быць толькі для тэставання, а як яшчэ праверыць, акрамя як паспрабаваць? Ці гэта тычыцца толькі музыкі, кніг і г.д.? Я не зусім разумею. Што тычыцца апаратнага забеспячэння, ёсць магчымасць выкарыстоўваць тавар на працягу 14 дзён пасля замовы, а затым вярнуць яго без указання прычын, што цалкам лагічна.