Амая Томан Паводле нядаўняга апытання, лаяльнасць карыстальнікаў iPhone знаходзіцца на самым нізкім узроўні. Апытанне, праведзенае BankMyCell, паказала, што ўзровень утрымання iPhone знізіўся прыкладна на пятнаццаць працэнтаў у параўнанні з мінулым годам.
У сакавіку мінулага года BankMyCell засяродзіўся на маніторынгу ў агульнай складанасці 38 тысяч карыстальнікаў, мэтай апытання было, у тым ліку, вызначыць лаяльнасць спажыўцоў да смартфонаў Apple. У агульнай складанасці 26% кліентаў абмянялі свой iPhone X на смартфон іншай маркі за гэты перыяд, у той час як толькі 7,7% апытаных перайшлі са смартфона Samsung на iPhone. 92,3% уладальнікаў Android-смартфонаў засталіся вернымі платформе пры пераходзе на новую мадэль. 18% спажыўцоў, якія пазбавіліся свайго старога iPhone, перайшлі на смартфон Samsung. Вынікі вышэйзгаданага апытання разам з дадзенымі некалькіх іншых кампаній паказалі, што лаяльнасць кліентаў iPhone упала да 73% і ў цяперашні час знаходзіцца на самым нізкім узроўні з 2011 года. У 2017 годзе лаяльнасць карыстальнікаў была на ўзроўні 92%.
Фота галерэя
Аднак варта мець на ўвазе, што згаданае апытанне ахоплівала вельмі абмежаванае кола спажыўцоў, пераважная большасць з якіх складалі кліенты сэрвісу BankMyCell. Дадзеныя некаторых іншых кампаній, такіх як CIRP (Consumer Intelligence Research Partners), нават сцвярджаюць адваротнае - лаяльнасць кліентаў да iPhone склала 91% па дадзеных CIRP у студзені гэтага года.
Таксама на гэтым тыдні была апублікаваная справаздача Kantar, у якой вынікае, што продажы iPhone у Вялікабрытаніі склалі толькі 2019% усіх продажаў смартфонаў у другім квартале 36 года, знізіўшыся на 2,4% у параўнанні з аналагічным перыядам мінулага года. Gartner зноў у гэтым годзе прадказвае зніжэнне сусветных продажаў мабільных тэлефонаў на 3,8%. Gartner звязвае гэта падзенне як з больш працяглым тэрмінам службы смартфонаў, так і з больш нізкім узроўнем пераходу на больш новыя мадэлі. Дырэктар даследаванняў Gartner Ранджыт Атвал сказаў, што калі новая мадэль не прапануе значна больш навін, узровень абнаўлення будзе працягваць зніжацца.
крыніца: 9to5Mac
