Філіп Новатны Хаця новы кіраўнік аддзела рознічнага гандлю Анджэла Арэндтс толькі пачала працаваць у Apple тры тыдні таму, відавочна, што ў яе ўжо ёсць сваё бачанне. У адпаведнасці з зправы сервер 9to5Mac у бліжэйшыя месяцы будзе сканцэнтравана на трох ключавых напрамках: паляпшэнне кліенцкага досведу ў Apple Store, выкарыстанне мабільных плацяжоў і развіццё рознічнага гандлю ў Кітаі.
Перш за ўсё, мы можам чакаць змен у Apple Store, у выглядзе звычайных і інтэрнэт-крам. Арэндтс ужо зрабіла першыя крокі ў гэтым напрамку і часта наведвае Apple Story вакол свайго новага дома ў Куперціна. Робячы гэта, яны спрабуюць як мага больш зразумець структуру звычайных магазінаў Apple і знайсці магчымыя вобласці для паляпшэння.
Па словах саміх супрацоўнікаў гэтых крам, Арэндтс вельмі прыязны, сумленны і выдатна ўпішацца ў культуру Apple. Гэтая характарыстыка была далёка непрыдатная да папярэдняга кіраўніка рознічнага гандлю Джона Браўэта. Па словах прадаўцоў Apple Store, ён быў засяроджаны выключна на фінансавым баку справы і нават адчуваў сябе няўтульна ў перапоўненых крамах. Справа ў тым, што ён не ўпісваўся ў карпаратыўную культуру кампаніі Куперціна, пазней адна — прызнаўся ён.
Пасля сыходу Браўэта трыо віцэ-прэзідэнтаў узялі на сябе яго абавязкі: Стыў Кано адказваў за звычайныя крамы, Джым Бін адказваў за аперацыі, а Боб Брыджэр займаўся набыццём месца для новых месцаў. У той час як апошнія два прызначаныя застануцца на сваіх пасадах, Стыў Кано пяройдзе на новую пасаду ў міжнародных продажах па ўказанні Арэндтса.
Арэндтс таксама наклаў больш паўнамоцтваў на кіраўнікоў еўрапейскага і кітайскага падраздзяленняў рознічнага гандлю. Такім чынам, Вэндзі Бекманава і Дэні Туза атрымаюць больш месца для адаптацыі «замежных» звычайных крамаў да асобных рынкаў. Па словах 9to5Mac, Арэндтс надае вялікае значэнне асабліва Кітаю, і адкрыццё Apple Store для гэтага расце сектара патэнцыяльных кліентаў з'яўляецца для яе абсалютным прыярытэтам. Зараз Apple мае толькі дзесяць звычайных крам у Кітаі, але ў будучыні гэта колькасць можа хутка расці.
Акрамя класічных Apple Store, новы кіраўнік рознічнага гандлю таксама адказвае за онлайн. Ахрэндцова хоча выкарыстаць гэтыя паўнамоцтвы, якія раней былі звязаны з асобнай функцыяй, каб больш цесна злучыць фізічныя і інтэрнэт-крамы. З дапамогай новых тэхналогій, такіх як новы мабільны сэрвіс iBeacon, увесь кліенцкі досвед павінен змяніцца ў бліжэйшыя месяцы: ад зносін з прадаўцамі да пошуку патрэбнага прадукту і да простай аплаты.
Гэтыя змены адбываюцца ў той час, калі Apple рыхтуецца прадставіць шэраг новых прадуктаў, некаторыя з іх знаходзяцца на адносна невядомай тэрыторыі. У дадатак да iPhone 6 таксама даступныя навушнікі iWatch або Beats. Калі мы аб'яднаем усе здагадкі за апошнія некалькі дзён, мы можам выказаць здагадку, у якім кірунку будзе рухацца Apple у бліжэйшыя месяцы. Вытворца iPhone цяпер звяртае ўвагу на стыльныя прадукты, і Анжэла Арэндтс (магчыма, разам з іншымі новымі калегамі) стане вельмі важным звяном у гэтым новым падарожжы.
